AWS 執行長：以 AI 取代初階員工是「最愚蠢想法」，這種公司有天終會自爆

亞馬遜雲端運算服務（AWS）執行長馬特‧加曼（Matt Garman）23 日再度反對「以人工智慧取代年輕員工」說法，認為不只是短視，更可能傷害企業長期發展。他接受《Wired》專訪與在 Platformer Podcast 節目表示，裁撤初階工程師與新進員工改用 AI，是「最愚蠢的想法之一」，因企業不但會失去成本較低的人力，也會失去新鮮血液、接班梯隊與可能想出好點子的年輕人才。

加曼強調，剛畢業的年輕員工往往對 AI 工具更熟悉，也更有學習與投入的動能；若企業不再招募初階人員，長期下來反而會讓人才培育鏈斷裂。他直言，若公司沒有持續培養與帶領新人成長，最終「整個系統會自己爆炸」。他並表示，企業必須從更長遠的角度看待組織健康，而不是只追求短期效率。

加曼透露，亞馬遜還預定今年招募 11,000 名實習生與應屆畢業生，且公司目前軟體開發人力比兩年前還多，儘管 AI 寫程式工具持續進步。這番說法與外界對科技業就業前景的悲觀看法形成對比；如 Anthropic 執行長達里奧‧阿莫迪（Dario Amodei）與福特執行長吉姆‧法利（Jim Farley）都曾警告，AI 可能大幅衝擊白領職位。

不過，資料顯示 AI 對勞動市場的影響仍未有定論。史丹佛大學去年 8 月研究指出，AI 已對美國就業市場的初階員工造成「明顯且不成比例」影響，尤其是 22~25 歲軟體工程師與客服；但另有經濟學家認為，近期大學畢業生失業率較高，未必直接歸因 AI，因相關落差早在 ChatGPT 於 2022 年 11 月推出前就存在，且之後並未明顯擴大。

亞馬遜方面，AI 使效率提升也與裁員並行。去年秋天與今年 1 月陸續裁減數千人，去年 10 月宣布削減 14,000 個職位，主要是中階管理層；稍早 AWS、Wondery Podcast 部門與消費電子單位也曾縮編。亞馬遜當時強調，裁員主要是為了快速成長後提升效率並處理組織磨合問題，而非單純 AI 驅動；但公司備忘錄也提到，AI 使效率提升有助以更精簡團隊推動流程，甚至可能減少整體企業人力。

（首圖來源：亞馬遜）