緊鄰中和南勢角商圈一隅，德州儀器（Texas Instruments，TI）中和廠區坐落其中，創立至今 70 年的 TI，在台灣也走過 52 個年頭，期間歷經多次轉型，依舊維持其龍頭地位，今年入選 Forbes 2021 美國百大最適合新鮮人進入的公司，在台灣年輕人之間也一直保持良好聲譽，究竟支持其創新與站在浪尖上的關鍵為何？
公司主動創造「變動」，「輪調制度」成吸引人才關鍵
「相較起來，我覺得我們的輪調機會真的是很多，而且都已經變成一個習慣，職位動來動去都是習以為常的事情。公司不但不會阻止，還會鼓勵你輪調。」德州儀器封裝測試企劃部經理 Rene Deng 說。
Rene 在 TI 工作十二年，歷經從單身進入婚姻到母親的重要人生階段，作為一位專業經理人與兩個年幼孩子的母親，TI 的環境讓她在不同身份轉換中游刃有餘，關鍵在於人生十字路口上，TI 總能給她答案。
初入職場時 Rene 擔任的是測試封裝業務秘書，在一年半後某次和主管閒聊時，提及自己當年曾想過要應徵企劃部的新職缺，「主管竟然直接鼓勵我說：『你有興趣就去啊！去應徵！』」Rene 笑著說：「公司一直以來都很鼓勵員工積極創新和改變，即便輪調制度尚未成熟，主管也保持著很開放的心態」，也因此讓她從測試封裝業務秘書成為企劃，從而找到自己的定位，得以發揮自己的長處。
「TI 吸引我的正是輪調制度！」目前任職兩年擔任 TI 測試工程師的 Jessie Lin 也表達認同，「身為新鮮人，多少會有些怕自己選錯位置之後就很難調動。」而這裡的論調制度，無非是協助新鮮人走過探索期、找出未來發展方向最合適的方法之一。
TI 不怕員工轉調，不怕培訓新人，就是因為有輪調制度支持，不過 TI 擁抱輪調制度的背後或許有著更深層的脈絡可循。像 Rene 表示自己是一個從做中學的人，輪調讓她了解各個部門不同的工作知識，強化交際網路，培養同理心，是不同部門間協調合作能加速的關鍵。
但即便公司已有制度，也要人願意去執行。Rene 當年的主管支持她轉調，她同樣也支持在同一職位上做滿一年到一年半的員工轉調，這與許多年輕人在初入職場之際的工作轉換頻率差不多。TI 員工透過輪調制度，換工作能替履歷加分，換職務能擴大視野，增加人際網路，公司非常鼓勵這樣的想法。
深怕沒有「異議」，鼓勵員工挑戰不完美、創造火花
而 TI 的支持文化，也展現在包容多元與尊重差異上。Rene 和 Jessie 雖然在不同職位，但對於跨部門協作卻都十分純熟，且敢於提出並接納不同的意見，甚至是挑戰並優化既有的工作流程。然而，這樣的性格特質，並非一開始就展現在兩人身上，而是 TI 的企業文化使然。
即便是 12 歲後在加拿大和美國念書的 Jessie，也在初入 TI 時有過一段印象深刻的經歷，當時還是新人的她一心專注於把眼前的工作做完、做好，主管卻在她完成工作後反問她：「你做完這個後，覺得公司有哪些地方可以做得更好？」。
「我當時就嚇到，我才剛進來一個多月，主管卻要我說出公司哪裡需要改進！」後來才知道，主管對每個人都會如此詢問，原因是主管認為員工要勇於挑戰並督促公司進步，特別是如白紙般的新人，往往最能看到問題所在。
現在 Jessie 也習慣做完事情外，再思考有無更快的解決方案，成為更勇於挑戰不完美的悍將。而當挑戰既有框架、推動公司前進成為每位員工的權利與使命時，就成了公司不斷創新和進步的原動力。
Rene 自己也感受到這股力量，從剛進公司的言聽計從，不喜歡爭的個性，到堅持做對的事情，中間的變化就是 TI 鼓勵尊重不同，讓每個人可以跳脫框架思考、勇於表達自己，「大家都被鼓勵說出不同想法，公司不會給你負面的反饋，也不用擔心會被罵或是貼標籤，自然能很舒暢的表達。」現在的 Rene 也會傾聽不同意見，全方位了解事情全貌，產生周全思想。
尊重差異、別怕犯錯，管理層賦予員工高自主性
而尊重差異的文化則體現在育才上，也成為員工能盡情揮灑、發揮所長的一大支柱。Jessie 表示原本擔憂自己的技術能力不夠突出，後來發現比起補強，公司更積極開發她的獨特優勢，優化她的溝通長處，讓她更無所畏懼。
就連面對問題，主管也會鼓勵她多嘗試，不怕犯錯，錯了再改，反映管理層賦予年輕員工很高的自主性。當然其中也有挑戰成功與失敗的例子，但從失敗中讓她了解更多非人為因素，或可累積人脈，勇於碰撞過後的失敗可能比成功更可貴。
讓員工安心計畫長遠人生
TI 重視員工在家庭和工作之間的管理與平衡。Jessie 與主管亦師亦友的相處方式，從平常分享生活的過程中，了解同仁對於未來的職涯規劃，並且給予協助與支持。她感性地說「公司都幫你想好了，沒有理由不儘早規劃自己的人生！」
「在 TI，走入家庭、注重個人生活與職涯發展並不衝突。」TI 十分注重「工作生活平衡」並給予員工足夠的彈性，無論是育嬰假還是有家庭照顧需求，員工都能無壓力地提出，尋找兩全方案。身為職場媽媽的 Rene，母親一職不但不是工作阻礙，反而促使她做事更有效率，更重視生活與工作的平衡。
「我覺得疫情之後，公司又更有彈性了，」Rene 笑說：「公司感受到給予員工彈性並不會影響工作，大家反而可以調配好自己的工作與生活」。Rene 也意識到工作生活需要被重視，職涯才走得長遠，因此當部屬很晚發信時，她還會主動關心。
人是一切之本，文化傳承細水長流
一家成功企業，人仍然是一切之本。訪談之間，兩人都透露出共同特質，她們樂觀、開放、包容、和諧、堅定，且勇於接受挑戰。
當被問到如何保持工作熱忱？Rene 分享自己的祕訣來自成就感。「我覺得 TI 給你很多的機會去嘗試和學習，讓你在專長的地方深耕，成就感就自然隨之而來。」正因為親身走過，Rene 不僅支持部屬輪調，也把這段經歷投射到孩子身上，引導他們找到自己的興趣。
Jessie 的熱忱則來自不斷挑戰既有架構，以及打造工作外的「小樂趣」。Jessie 最大的興趣是每週六早上五點多去打羽毛球，且她喜歡與強者競爭，「喜歡被逼著進步」的感覺。Jessie 的年輕熱血也渲染整個公司，過去舉辦過小型團隊活動以及雷射槍比賽，她笑言，透過這些活動增進同仁之間的關係，不分年資同仁都積極參與。尊重不同人與不同世代的差異，是 TI 吸引人才並避免人才斷層的關鍵。
一向以高產出與品質要求著稱的 TI ，即使有工廠，管理上卻不走「標準化」，給予員工很大的彈性與自主性。在台灣 52 年的 TI 成就不敗的關鍵不只是技術，更有軟實力，讓員工勇於做自己，更進而成為文化傳承者與推動者，才是歷經多次轉型仍站在浪尖上的秘密。
（圖片來源：科技新報）
科技新報粉絲團
加入好友
訂閱免費電子報
