蘋果日前承認調降舊款 iPhone 效率，使該事件成為蘋果史上遭遇最嚴重負面輿論危機之一。根據統計，迄今蘋果已在多個國家接收到 15 件訴訟案。據美國科技媒體網站《Patently Apple》報導，目前美國也已累積總計 17 起訴訟案，加上南韓也有多達 18 萬人連署，加入對蘋果的集體訴訟，未來蘋果如何善了這些訴訟更引人關注。
報導指出，目前所有訴訟中，消費者或相關權益組織都指控蘋果故意隱瞞資訊。只需更換鋰電池的背景下，蘋果舊手機的性能和速度就可恢復正常，但蘋果並未公開任何資訊，而是採取單方面降低電池效率以影響處理器速度的做法。此舉不但損害消費者的財產權利，另外強制報廢也直接違反了法國等多個國家的法律。
據了解，蘋果在調降舊款 iPhone 電池效率後，將進一步影響處理器的效率，導致諸多用戶體驗不良，包括揚聲器音量會降低、手機軟體啟動的速度更緩慢，另外在滾動螢幕時的畫面刷新率降低，影響視覺效果等。最新對蘋果的訴訟案中，消費者還將蘋果 iPad 也列入指控範圍，因消費者表示，iPad 也遭蘋果電池降速處理，影響了用戶體驗。
多數對蘋果的控訴，都是指蘋果干擾電子設備電池的效率，導致處理器執行速度降低，為了讓消費者購買新款設備。另外，提出訴訟的消費者還指出，蘋果和第三方設備維修商之間有矛盾。因為，蘋果讓維修舊設備更加困難且昂貴，如此以迫使消費者放棄維修，進而促使購買新產品。另外，之前法國的消費者權益組織也發起了刑事訴訟，指控蘋果法國公司違反了禁止有計畫產品報廢的法律。如果罪名成立，蘋果將會遭遇 27 萬美元罰款，高階主管也面臨最高兩年的牢獄之災。
就在蘋果承認對旗下舊款 iPhone 進行電池效率調降之後，許多 Android 陣行的品牌手機公司紛紛自我澄清表示，並未對舊手機進行降速。這意味著蘋果在產業內開啟了一個糟糕的先例，引起消費者激烈反彈。面對消費者的強烈不滿，蘋果已經推出了 29 美元更換電池的服務，且第三方的維修公司也推出了類似價格的服務。不過，多數消費者並不接受蘋果的補救計畫，主張蘋果應該與免費更換電池的服務，並且進行有限度的賠償。
事實上，在過去一年中，蘋果公司陷入了一場商業危機。除了手機銷量多季下滑，使得公司營收呈現十多年來的首次下滑之外，個人電腦和平板電腦因為市場的衰退而受到影響。此次，蘋果針對電池調降效率的醜聞，是否會讓蘋果手機再一次陷入下滑的境地，市場人士認為，其未來結果恐怕不容蘋果高層樂觀。
（首圖來源：pixabay）
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