調降舊款 iPhone 電池效率引消費者反彈,當季蘋果營收恐面臨衝擊

作者 | 發布日期 2018 年 01 月 02 日 16:45 | 分類 Apple , iPhone , 手機 follow us in feedly

蘋果日前承認調降舊款 iPhone 效率,使該事件成為蘋果史上遭遇最嚴重負面輿論危機之一。根據統計,迄今蘋果已在多個國家接收到 15 件訴訟案。據美國科技媒體網站《Patently Apple》報導,目前美國也已累積總計 17 起訴訟案,加上南韓也有多達 18 萬人連署,加入對蘋果的集體訴訟,未來蘋果如何善了這些訴訟更引人關注。




報導指出,目前所有訴訟中,消費者或相關權益組織都指控蘋果故意隱瞞資訊。只需更換鋰電池的背景下,蘋果舊手機的性能和速度就可恢復正常,但蘋果並未公開任何資訊,而是採取單方面降低電池效率以影響處理器速度的做法。此舉不但損害消費者的財產權利,另外強制報廢也直接違反了法國等多個國家的法律。

據了解,蘋果在調降舊款 iPhone 電池效率後,將進一步影響處理器的效率,導致諸多用戶體驗不良,包括揚聲器音量會降低、手機軟體啟動的速度更緩慢,另外在滾動螢幕時的畫面刷新率降低,影響視覺效果等。最新對蘋果的訴訟案中,消費者還將蘋果 iPad 也列入指控範圍,因消費者表示,iPad 也遭蘋果電池降速處理,影響了用戶體驗。

多數對蘋果的控訴,都是指蘋果干擾電子設備電池的效率,導致處理器執行速度降低,為了讓消費者購買新款設備。另外,提出訴訟的消費者還指出,蘋果和第三方設備維修商之間有矛盾。因為,蘋果讓維修舊設備更加困難且昂貴,如此以迫使消費者放棄維修,進而促使購買新產品。另外,之前法國的消費者權益組織也發起了刑事訴訟,指控蘋果法國公司違反了禁止有計畫產品報廢的法律。如果罪名成立,蘋果將會遭遇 27 萬美元罰款,高階主管也面臨最高兩年的牢獄之災。

就在蘋果承認對旗下舊款 iPhone 進行電池效率調降之後,許多 Android 陣行的品牌手機公司紛紛自我澄清表示,並未對舊手機進行降速。這意味著蘋果在產業內開啟了一個糟糕的先例,引起消費者激烈反彈。面對消費者的強烈不滿,蘋果已經推出了 29 美元更換電池的服務,且第三方的維修公司也推出了類似價格的服務。不過,多數消費者並不接受蘋果的補救計畫,主張蘋果應該與免費更換電池的服務,並且進行有限度的賠償。

事實上,在過去一年中,蘋果公司陷入了一場商業危機。除了手機銷量多季下滑,使得公司營收呈現十多年來的首次下滑之外,個人電腦和平板電腦因為市場的衰退而受到影響。此次,蘋果針對電池調降效率的醜聞,是否會讓蘋果手機再一次陷入下滑的境地,市場人士認為,其未來結果恐怕不容蘋果高層樂觀。

(首圖來源:pixabay

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