行動支付調查,LINE Pay 認知度最高

作者 | 發布日期 2018 年 01 月 31 日 16:40 | 分類 Apple , Google , 手機 follow us in feedly

行動支付越來越夯。資策會 MIC 調查顯示,近四成智慧手機用戶曾用行動支付,其中 LINE Pay 認知度最高,Apple Pay 居次,消費者對國際業者的整體認知,普遍高於國內業者。



資策會產業情報研究所(MIC)執行「行動支付大調查」發現,39.7% 的智慧型手機用戶,曾經使用行動支付,手機近距離無線通訊(NFC)支援率達 61.4%。

此外使用戶對行動支付的認知度,也從 2017 年的 84% 提升至 91%,高達 77% 的智慧型手機用戶,有意願開始或繼續使用行動支付。

在所有方案中,調查顯示,以 LINE Pay(79%)與 Apple Pay(76%)的認知度最高,消費者對國際業者的整體認知,普遍高於國內業者。

MIC 資深產業分析師胡自立指出,LINE Pay 與 Apple Pay 擁有高知名度,除利用公司本身的核心業務優勢外,穩固操作介面體驗、使用速度與異常率等支付功能,累積用戶信任度後,再逐步增加新功能。

資策會 MIC 調查也發現,除了 LINE Pay 與 Apple Pay,支付寶(57.7%)、Android Pay(55.6%)與歐付寶(52.9%)也有超過 50% 知名度。

胡自立認為,Android Pay 知名度低於 Apple Pay 的原因,在於 Android 環境相對 iOS 開放、品牌影響力差異、軟硬整合能量、布局積極度等因素,形成各作業系統間競爭者數量的差異。

他表示,今年 Google Pay 進場為了整合分散服務、降低使用複雜度來增加用戶依賴,對抗其他 Android 系統下,特別是 NFC 方案的同業競爭,後續成效仍值得觀察。

針對國人付款習慣調查,MIC 發現,最常使用的兩種支付方式,現金(71.3%)與卡片(71.3%)還是最主要方式,不過行動支付比例(13.7%)較去年(4.8%)明顯提升。

從使用年齡來看,調查顯示,行動支付使用者年齡層以 26 歲到 45 歲為主要使用者,占整體使用者比例從 2015 年 40% 上升到 2017 年的 71.5%,這與業者近年針對 26 歲和 45 歲族群大力推廣有很大關聯。

(作者:鍾榮峰;首圖來源:LINE

延伸閱讀: