掌握銷售對話商機!Yahoo 奇摩拍賣攜手 Juiker 推出「拍賣即時通」

作者 | 發布日期 2018 年 06 月 29 日 17:00 | 分類 app , 網路 , 電子商務 follow us in feedly

瞄準服務缺口與對話商機,Yahoo 奇摩拍賣攜手台灣新創團隊 Juiker 揪科推出「拍賣即時通」新功能,導入訊息已讀/未讀、商品小卡、快問快答、原創貼圖等功能,解決買賣雙方的痛點。




搶攻「真 即時」對話商機,攜手 Juiker 推「拍賣即時通」新功能

根據 Yahoo 奇摩的電商 IM(Instant Messaging,即時通訊)使用行為調查,有 6 成買賣雙方不滿市面上的電商 IM 工具,更有 8 成受訪者希望能顯示訊息已讀/未讀等基本功能。因此 Yahoo 奇摩拍賣自去年起與國內 IM 服務商 Juiker 合作,著手開發「拍賣即時通」新功能,目前已在行動版與電腦版同步上線。

拍賣事業群資深總監蔡篤豪指出,拍賣即時通有 3 大特色:

首先,訊息可顯示已讀/未讀,解決買賣雙方過去無法掌握訊息是否傳達的痛點;除了文字以外,還能傳送商品的圖片、網址,方便消費者了解商品細節。

新增「商品小卡」功能可免除切換 App 頁面尋找商品圖的困擾,在拍賣即時通內就能選取賣場商品丟入對話視窗,方便對話或下單。同時可整併留言,議價、買賣留言一次解決,訊息不漏接;賣家更可針對買家常問問題設定「快問快答」,系統自動回覆,大幅縮短雙方溝通時間。

拍賣即時通還推出了「豚醬」原創貼圖,精選買賣雙方常用的交易用語如「有現貨嗎?」、「何時出貨呢?」、「給個好評嘛」等等,透過簡單直覺的萌貼圖溝通,讓雙方的對話更具溫度、增添購物樂趣。

Yahoo 奇摩擁有逾 20 年的即時通訊工具 Yahoo 奇摩即時通,日前宣布將在 7 月終止服務。談到拍賣即時通的功能開發為何選擇與 Juiker 合作,而未自行開發時,蔡篤豪評估自家在前端介面較具優勢,另委由 Juiker 負責後端 API 建置,藉由雙方團隊通力合作,讓功能更快開發上線並持續優化。

4 大品類助攻,推動 Yahoo 奇摩拍賣營收成長

盤點 2018 上半年度至今,由於居家生活、流行、3C、古董玉石 4 大品類齊助攻,推動 Yahoo 奇摩拍賣業績快速成長。其中,高單價的古董玉石異軍突起,是所有品類當中成長最為快速的,創造上半年交易額成長逾 2 倍佳績。

傳統古董玉石的銷售模式,常需要消費者親自前往店面試戴、談價。不過,現在藉由跨螢直播加上拍賣即時通強化買賣溝通,業者可充分展示商品的每個角度,同時提供鑑定證明;消費者也能更即時、更全面地了解商品,像是在直播中請賣家試戴玉鐲,查看不同膚色適不適合佩戴,就不必再到店試戴。

(圖片來源:科技新報)

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