26 歲交大畢業生搞定蘋果、Google、LINE、三星與阿里巴巴

作者 | 發布日期 2018 年 10 月 14 日 12:00 | 分類 Fintech , 支付方案 , 新創 follow us in feedly

各國都在扶持 Fintech 新創,不想在未來缺席。出人意料,台灣各孵化器與顧問公司最推崇的,唯一一家入選全球 Fintech 100 強的,竟然是名氣不大,消費者根本不知道的它!



26 歲的莊凡頡,講話直爽,笑聲宏亮,一副陽光大男孩氣質。莊凡頡一面笑說公司在愚人節成立,一面嚴肅地解釋,他很討厭印著公司 Logo 的制服 T-shirt,因為穿制服不會帶來業務。

交大電機研究所還沒畢業,莊凡頡就創業喬睿科技(TapPay),專注在支付服務供應商(payment service provider,PSP),短短 3 年生意打進新加坡和香港,下一步是大馬市場。

喬睿科技是《天下》訪查各家孵化器和顧問公司,最被一致推崇的 Fintech 業者。2017 年 KPMG 全球金融科技一百強,它是台灣唯一上榜公司。

一年半前,Apple Pay 在台灣上線,喬睿科技是老牌金流供應商藍新和綠界外,唯一獲蘋果公司認證可做 App 或電商串接 Apple Pay 的新創公司。

不缺訪客缺成交,由 toC 到 toB

其實,喬睿一開始是做行動錢包,但發覺要鋪通路據點、養用戶,太燒錢了。那時候莊凡頡到處參展,聽到很多人抱怨線上交易的體驗差、從訪客變訂單,訂單流失率大等,才讓喬睿決定轉型。

「我們的客戶大部分是中大型電商,從來不缺訪客,他們缺的是,訪客能轉換成實際訂單,」莊凡頡觀察。

據業界統計,消費者把商品放入購物車,每 4 人只有一人會成交。因此,公司重新定位,不碰金流、不經營消費者、專注為電商做好支付體驗和開發者體驗的科技公司。

莊凡頡發現,許多線上支付的繁瑣流程,都是因為基於防詐騙。所以轉型後的第一步,喬睿自建預判交易風險系統。

放進系統的風險判斷準則,包括比對跨電商的持卡人個資、驗證用戶是否開 VPN 或用 IP 跳板、或開無痕視窗、或用 10 分鐘電子信箱,這些都是駭客和詐騙集團隱匿身分的常見手法。

另外,喬睿也依商品易變現程度分級,譬如,買 100 箱衛生紙的風險程度低,但買 1 克拉的鑽石風險程度很高,來把關每筆交易的風險。

莊凡頡指出,每筆交易系統能在 0.15 秒內完成,低風險交易就免手機簡訊驗證,交易馬上完成。高達 98% 都不需要簡訊驗證,縮短結帳時間,有助提升訂單成交。

上櫃公司數字科技是喬睿的首批客戶之一。旗下電商 591 租屋網、8891 汽車交易網、518 人力銀行等的訂單成交率提升 2%~2.5%。看好喬睿的技術能耐,數字科技從客戶變股東。

替電商串接行動支付系統

第二步是提供多元支付解決方案。繼蘋果公司認證為 Apple Pay 系統服務商,Google Pay、Samsung Pay、LINE Pay、支付寶都找上門。

莊凡頡指出,電商串接行動支付系統比串接銀行系統更複雜。蘋果、Google 也擔心電商做不來,導致資料外洩。像 Google 要求電商導入 Google Pay,一定要通過喬睿 TapPay。

換言之,電商只要串接喬睿 TapPay API,背後就能連 Apple Pay 等 5 種支付工具,省下逐一開發的時間。

另一個好處是,行動支付一改版,例如 LINE Pay 9 月起可綁訂銀行帳戶,系統要升級,這道工由喬睿做,電商完全不必動手。喬睿靠這一招,讓大型綜合電商 PChome、奇摩 Yahoo 都買單。

喬睿還能幫中型電商省錢。因為喬睿客戶多,交易量大,能幫客戶跟銀行談較低的收單手續費。

去年,公司單月損益兩平,最近剛換新辦公室。問電機系高材生莊凡頡為什麼跨界做支付?答案竟然是,在交大求學時,到餐廳用餐要付現金,覺得太麻煩!

這就是莊凡頡,不斷從支付痛點,找到商機。

(本文由 天下雜誌 授權轉載)

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