Criteo 公布數據顯示,東南亞地區於雙 11 與雙 12 皆創下破紀錄銷售量

作者 | 發布日期 2018 年 10 月 31 日 15:00 | 分類 市場動態 , 網路 , 電子商務 follow us in feedly

開放網路廣告平台 Criteo 31 日公布了 11 月 11 日(光棍節)和 12 月 12 日(雙 12)的季節性購物數據,這些數據充分反映出這兩個購物日,具有能推動東南亞地區指數性成長的潛力,零售業者在年終購物季的黃金時段中的商機無窮,使這兩天不再只是日曆上兩個獨立的日期而已。



2017 年 11 月 11 日和 12 月 12 日的東南亞地區銷售額分別成長 238% 與 258%,該地區的購物者會在這兩個日期之前的一周內,開始上網瀏覽並研究商品,接著分別在 11 月 11 日與 12 月 12 日完成購物交易。

在台灣,從 11 月 7 日開始,線上銷售後勁開始增強,光棍節當天銷售額漲幅達到 266%。光棍節之後的銷量下降,但仍然高於第四季其他時間的平均水平,雙 12 的銷售額則是成長 193%。

Criteo 分析了去年(2017 年 10 月 1 日至 12 月 31 日)東南亞零售廣告客戶,透過桌機、智慧型手機與平板完成的 7,100 萬筆購物交易,顯示 11 月 11 日平均網站造訪量增加了 78%,也意味著年終購物旺季的開始,對印尼、新加坡、台灣與越南的大多數零售類型交易而言影響甚大。

因此,將「與購物者互動」以及「提升零售業績」設為今年目標的零售業者,必須在購物者的瀏覽行為預期增加前的一至兩週之前,開始執行數位互動策略(digital engagement strategies)。透過分析購物歷程中所有的接觸點,並投資個人化技術,來吸引並維持購物者的注意力及興趣,直到他們購物完成那天為止。

Criteo 南亞暨大中華地區董事總經理黃瀚民表示:「在台灣,光棍節當天的網站瀏覽人次成長 118%,高於雙 12 當天 71% 的成長人次,相較於東南亞其他國家,光棍節仍是最受台灣購物者歡迎的購物旺季。即便如此,現今的零售業者將注意力放在整個購物旺季是很合情合理的,在此期間,而非僅雙 11 與雙 12 兩天,將數位互動策略整合數據導向以及機器學習解決方案,將能確保零售業者的產品在整個東南亞區的曝光與購買。」

光棍節:年終購物旺季開跑

在東南亞地區,零售業銷售量在雙 11 達到尖峰,成長 238%,而 11 月 4 日至 11 日,龍頭零售業者的網站平均線上流量則增加了 32%。

購物者在光棍節即展開 24 小時購物馬拉松,銷售量也從早上 10 點開始進入高峰,並維持到午夜,僅在晚餐時間暫歇,網站瀏覽則持續發燒一整天,晚上 9 點達到新高峰,增加了 160%。

Criteo 數據亦顯示,購物者會使用所有數位通路購物──包括桌機、行動網站與 App。尤其透過 App 完成的交易量更達到 278% 的成長。可見 App 是購物者在購物歷程中的關鍵接觸點,零售業者更因此必須將 App 做為他們數位互動策略核心。

根據銷售成長數據顯示,東南亞以及台灣光棍節銷售佳績的產品類別為:

  • 健康與美容──526%(台灣:243%)
  • 時尚──384%(台灣:296%)
  • 電子產品──407%(台灣:227%)
  • 居家生活用品──439%(台灣:153%)
  • 玩具和小型物品──291%(台灣:39%)

黃瀚民補充:「全通路購物者可以輕鬆地無縫切換各種電子設備。零售業者也需因人制宜,無論購物者透過 App、行動網站或桌機,零售業者皆需能跨通路辨識及建立個別購物者資料,以確保能針對每位購物者提供最適切的個人化廣告。Criteo 的機器學習技術,能協助零售業者根據 App 及其他第三方數位平台上相關體驗,來與購物者互動,提升業績並創造最佳價值。」

雙 12 是第二波購物潮:購物熱潮不隨著光棍節結束

雙 12 是零售業者延續光棍節的購物熱潮後,與購物者互動的第二次機會。東南亞地區的零售業銷售量在 12 月 12 日達到尖峰,增幅為 258%,而 12 月 9 日至 12 日這段期間,龍頭零售業者的網站平均線上流量則增加了 46%,而台灣零業者在雙 12 的銷售額成長 193%。

從銷售成長數據來看,東南亞及台灣雙 12 銷售佳績的產品類別為:

  • 健康與美容──547%(台灣:162%)
  • 電子產品──547%(台灣:227%)
  • 居家生活用品──463%(台灣:68%)
  • 時尚──435%(台灣:371%)
  • 玩具和小型物品──369%(台灣:304%)

光棍節和雙 12 所帶起的購物熱潮,將會延續到年底,也就是說,零售業者的宣傳戰應該打到 12 月 21 日,趁機與購物者互動最高時提升銷售額。