馬斯克安撫特斯拉員工:業績好的零售店不會關閉

作者 | 發布日期 2019 年 04 月 01 日 8:15 | 分類 人力資源 , 汽車科技 , 電動車 follow us in feedly

關於特斯拉是否會關閉線下零售店的信息,比投資者更為關注的是該公司的員工,由於大規模的關店計畫必然會導致裁員,為安撫員工,特斯拉 CEO 伊隆·馬斯克(Elon Musk)再次致信全體員工,說明關店計畫的細節,並承諾如果線下零售店有助於電動車銷量的提升,不排除開設新店的計畫。



特斯拉 CEO Elon Musk 在信中表示,線下零售店必須有高客流量和銷量才能繼續開放,這意味著如果零售店可以提升銷量就會開店,更建議消費者直接在網路平台購買電動車。

2019 年 2 月特斯拉公司宣布電動車銷售方式調整,逐步從網路平台和線下零售店結合的方式調整為所有電動車僅在網路平台完成銷售。此舉能夠有效地降低特斯拉的營運成本,同時也將減少銷售部門的員工數量,裁員也是不可避免。 2019 年 3 月 10 日 Elon Musk 向所有員工致信稱關閉零售店的計畫將延後執行,減少關店的數量,部分業績較好的門市會保持開放

由於關閉零售店的計畫調整,降低的成本未達預期,特斯拉決定自 2019 年 4 月起電動車在全球的銷售價格上漲 3%,關閉的零售店數量大約為現有零售店數量的五成。關於哪些零售店將關閉、哪些零售店將保留,Elon Musk 在最新一份致員工的信中表示,擁有高客流量、銷售業績出眾的零售店當然不會關閉,沒有公司會主動關閉能提振銷量的門市,除非極少數狀況下零售店的租金太高以至於無法覆蓋成本。

一些客流量較低、大部分營業時間內無人進店,且銷售量較低的零售店將被關閉,這些零售店就像在荒地上播種,沒有理由再讓其繼續開放。後續特斯拉公司將在處於業績最好和業績最差之間的零售店繼續逐一評估,確認是否有足夠的營收來經營這些零售店,如果沒有財務上的支持,零售店就將被關閉,每個零售店都有公平的機會來證明他們值得繼續開放。

上面的考核方式也適用於所有銷售部門的員工,如果沒有為公司創造業績,對於公司而言就是沒有意義的員工,在特斯拉現有的 4.5 萬名員工中,確認存在一些這樣的人。基於銷售業績和客流量的考量,特斯拉還會繼續在全球範圍內尋找合適的開店機會。

通路是用來補網路的不足

關於所有電動車僅透過網路平台銷售的決策,特斯拉表示其致力於為用戶提供更好的購物體驗,銷售過程將在消費者的智慧型手機或者電腦上完成,並不是用戶必須在網路上能購買,僅僅指的是整個銷售過程電子化,消費者無論在家還是在零售店訂購特斯拉電動車,都不需要任何紙質的文件,調整銷售方式、強化網路平台銷售,只是為了體現訂購特斯拉電動車非常方便,只要 2 分鐘就能夠在智慧型手機或者電腦上完成,但潛在的消費者還不了解這一點。

目前許多消費者希望能夠與銷售代表溝通或者申請試駕電動車,零售店中仍然會有一些電動車庫存,可以立即開放給消費者體驗或者購買。

(首圖來源:Flickr/Steve Jurvetson CC BY 2.0)

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