foodpanda 打造線上超市「熊貓嚴選」,主打生鮮雜貨外送、年底拓點 30 座倉庫

作者 | 發布日期 2020 年 04 月 15 日 18:30 | 分類 網路 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


外送平台 foodpanda 去年底便積極拓展外送服務觸角,不只美食外送,還攜手家樂福、全家、新東陽等全台近 3,000 家商店提供生鮮雜貨外送服務,更建立官方自營線上超市「pandanow 熊貓嚴選」。

foodpanda 所建立的線上超市「熊貓嚴選」服務,主要提供生鮮、零食、日常用品、生活雜貨的線上訂購、即時外送,並先於北台灣多處自建倉庫,存放熊貓嚴選的商品。消費者需透過《foodpanda》App 下單購買商品,倉庫接單後以人力快速揀貨,再由 foodpanda 的外送員送貨到府,完成一整套服務流程。

熊貓嚴選主打以「大數據選品」與「平均 20 分鐘快速外送」為 2 大服務優勢,可以滿足消費者日常生活用品的即時需求,需要時隨時下單,自下單起平均 20 分鐘即可收到商品。換句話說,消費者可以不用再像過往一次性地大量採購、囤貨在家,這項服務如同化身成為雲端冰箱或儲藏室,即刻送上新鮮食材或日常用品。

foodpanda 在龐大訂單資訊中分析消費者輪廓與行為,為熊貓嚴選打造各系列符合日常需求的消費清單。透過大數據嚴選商品,幫助消費者省下不少在茫茫網海尋找商品的時間。更重要的是,foodpanda 每週分析消費者偏好商品與購物行為,以動態調整銷售品項、庫存排序以及備貨量。

熊貓嚴選自今年 2 月上線開始營運,其實倉庫方面早在去年 12 月先設有三重店;目前則有 10 處倉庫據點,包括台北的中正/中山/內湖、新北的三重/新莊/板橋/中和/汐止、桃園的中壢、以及新竹,便於倉庫接單處理再由外送員配送。foodpanda 分析超過百萬張訂單資訊,鎖定有高度市場需求、以及用戶密度最高的區域設點建倉,確保在 20 分鐘外送距離內可服務最多人口。

foodpanda 多與商品的原廠供應商如可口可樂、統一、國郡等直接進貨,有效控管商品物流、進貨成本,以維持熊貓嚴選的物流效率與價格彈性。此外,由於熊貓嚴選從大數據選品、進貨出貨以及庫存管理等有一整套服務,foodpanda 更計劃複製這套服務模式,未來協助合作夥伴建立相似的服務流程。

雖然在採訪過程出現少數商品庫存不足的狀況,需要由倉儲人員電話聯繫消費者說明;但 foodpanda 官方承諾改善庫存系統與前台數量的即時對接,預計下週就能完成。熊貓嚴選新業務總監 Denis Aksenov(下圖)表示,目標要往中南部發展,在今年底於全台主要城市拓點 30 座倉庫,還要與合作夥伴共享數據,共同拓展外送市場版圖。

(圖片來源:科技新報)

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