疫情期間各國都在發放紓困方案，多數是為了救急，使得補助款發放速度成為一國政府效率的總體檢。在亞洲，南韓行政效率受到讚揚，他們透過一種新方法，在短短兩週內讓 97% 的家庭就領到政府的錢，反觀日本政府在 4 月中就決定向所有居民發放 10 萬日圓的補助金，直到現在還有很多人沒拿到。
據日經新聞（Nikkei Asian Review）報導，南韓政府的救濟措施展現行政效率，主要原因就是科技應用得當。報導指出，南韓一個四口之家可以領到 100 萬韓圜津貼，約合 812 美元，但規定必須在 8 月底前使用，而且為了讓民眾拿到錢確實用來消費，這筆錢無法存入儲蓄帳戶，而是成為信用卡折抵金額。
南韓公民可以從 5 月中開始到信用卡公司的網站申請，兩天內款項就會記入申請人的帳戶，並且可以立即使用，為幫助中小企業，這筆錢不能用於大型企業，例如百貨商店、超市、線上購物和主題公園。居民還可以選擇以禮品卡或預付卡的形式領取津貼，但大多數人選擇將付款存入現有的信用卡帳戶。
使用信用卡時，系統將自動使用政府提供的補助金。然後，持卡人會收到顯示剩餘金額的簡訊。南韓學者表示政府已經在數位化方面進行近 30 年的投資，現在正在得到回報，而這筆津貼發放高效率的關鍵就是多年數位化努力的結果。
反觀日本，早在 4 月，日本居民就被鼓勵在線上申請 10 萬日圓救濟金，日本首相安倍晉三就公開呼籲為了加快發放腳步以及防疫，鼓勵民眾透過線上或郵件申請，不需要親自跑政府機關，但是日本人就是跨不過科技障礙，已有 84 個地區政府暫停線上申請的選項。
科技障礙不是來自民眾，而是政府行政程序內部就不夠數位化。日本研究所最近一項研究顯示，日本政府底下的行政程序超過 5.5 萬個，但是只有 4 千多個可以完全在線上完成，比率只有 7.5%，甚至引領數位化轉型的部門如經濟、貿易與工業部門只有 7.8%，內政與通信部只有 8%，農業、林業、漁業部更低只有 1.3%。
20 年前日本政府就期望 2003 年行政程序可以全部上線，但現在顯然離這個目標還非常遠。專家直言，一直以來日本政府沒有動力自願改變他們的處事方式，才讓這次疫情期間用來救急的津貼救不了急，與南韓形成諷刺的對比。
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（首圖來源：Flickr/Japanexperterna.se CC BY 2.0）
