日韓成鮮明對比,發放急難津貼考驗數位化成效

作者 | 發布日期 2020 年 06 月 18 日 15:13 | 分類 科技政策 Telegram share ! follow us in feedly


疫情期間各國都在發放紓困方案,多數是為了救急,使得補助款發放速度成為一國政府效率的總體檢。在亞洲,南韓行政效率受到讚揚,他們透過一種新方法,在短短兩週內讓 97% 的家庭就領到政府的錢,反觀日本政府在 4 月中就決定向所有居民發放 10 萬日圓的補助金,直到現在還有很多人沒拿到。

據日經新聞(Nikkei Asian Review)報導,南韓政府的救濟措施展現行政效率,主要原因就是科技應用得當。報導指出,南韓一個四口之家可以領到 100 萬韓圜津貼,約合 812 美元,但規定必須在 8 月底前使用,而且為了讓民眾拿到錢確實用來消費,這筆錢無法存入儲蓄帳戶,而是成為信用卡折抵金額。

南韓公民可以從 5 月中開始到信用卡公司的網站申請,兩天內款項就會記入申請人的帳戶,並且可以立即使用,為幫助中小企業,這筆錢不能用於大型企業,例如百貨商店、超市、線上購物和主題公園。居民還可以選擇以禮品卡或預付卡的形式領取津貼,但大多數人選擇將付款存入現有的信用卡帳戶。

使用信用卡時,系統將自動使用政府提供的補助金。然後,持卡人會收到顯示剩餘金額的簡訊。南韓學者表示政府已經在數位化方面進行近 30 年的投資,現在正在得到回報,而這筆津貼發放高效率的關鍵就是多年數位化努力的結果。

反觀日本,早在 4 月,日本居民就被鼓勵在線上申請 10 萬日圓救濟金,日本首相安倍晉三就公開呼籲為了加快發放腳步以及防疫,鼓勵民眾透過線上或郵件申請,不需要親自跑政府機關,但是日本人就是跨不過科技障礙,已有 84 個地區政府暫停線上申請的選項。

科技障礙不是來自民眾,而是政府行政程序內部就不夠數位化。日本研究所最近一項研究顯示,日本政府底下的行政程序超過 5.5 萬個,但是只有 4 千多個可以完全在線上完成,比率只有 7.5%,甚至引領數位化轉型的部門如經濟、貿易與工業部門只有 7.8%,內政與通信部只有 8%,農業、林業、漁業部更低只有 1.3%。

20 年前日本政府就期望 2003 年行政程序可以全部上線,但現在顯然離這個目標還非常遠。專家直言,一直以來日本政府沒有動力自願改變他們的處事方式,才讓這次疫情期間用來救急的津貼救不了急,與南韓形成諷刺的對比。

(首圖來源:Flickr/Japanexperterna.se CC BY 2.0)