遠距工作不簡單,哈佛教授點出錯誤觀念

作者 | 發布日期 2020 年 11 月 20 日 8:33 | 分類 職場 Telegram share ! follow us in feedly


許多專家把遠距工作看成疫情之後人類生活模式最大的改變之一,現在許多企業已開始計劃短期採行永久遠距工作制度,但哈佛商學院一位研究遠距工作多年的教授警告,企業急於轉向新就業模式,可能會犯重大錯誤。而公司成立之初就實施遠距工作的 GitLab 執行長說,又有辦公室又有遠距的混合工作模型可能會很可怕。

哈佛商學院教授 Prithwiraj Choudhury 是遠距工作專家,他點出企業轉向遠距工作的幾個錯誤觀念。第一是疫情後產生在家工作模式,但他認為新就業模式應是可到任何地方工作,員工可在任何地方生活。

現在很多說法是企業實施遠距工作就能省房租,但他認為這不是首要原因,企業要轉換成這種模式應是為了吸引與留住人才。他說節省房租只是次要,如果只想要這個不會成功,他強調疫情後各雇主爭奪最好人才的競爭將非常激烈。

很多實施遠距工作的公司只讓一些職位或有需要的人申請,但主管級還是天天進辦公室,Choudhury 認為這反而讓下屬更離不開辦公室。實施遠距工作必須從最高層級帶頭做起,只有 CEO C 級主管做好光輝榜樣,將自己視為遠距工作團隊之一,使用新技術傳達訊息,否則遠距工作無法有效滲透到整個組織。

轉換過程需全面式,包括所有溝通、協作和生產力程序和系統,可能是多年計畫,衝動實施遠距工作的公司最後只會失敗。

許多舊習慣也要改變,他說讓異地工作成功的關鍵是溝通要盡量迅速,而不是一個人埋頭計畫,等到完成才跟團隊報告,應盡早分享訊息,團隊反應也必須更快,才能激盪出更多創意,因此需要信任非即時與非面對面的訊息。

在 66 國有 1,300 名員工的開源軟體公司 GitLab 現在是市值近 30 億美元的新創獨角獸,自成立以來就完全處於遠距狀態,且從第一天開始就建立嚴格流程,Gitlab 還將遠距工作實踐整理成一本書,自 3 月疫情爆發以來,已下載數萬次。

執行長 Sid Sijbrandij 說員工不會渴望進辦公室,而是想念與工作最基本的溝通和聯繫,要實施遠距工作的企業必須創建友情,如果成功,就不需要辦公室。

他還鄙視混合工作模式,他說混合模式會產生兩種人,一種是進辦公室的人,另一種是缺乏訊息和職業機會的人,這會造成勞動力分散,且很可能趕走不想與辦公室績效差的人競爭的優秀遠距員工。他認為這種工作模式很難執行,應該不是全部回到辦公室,就是全部遠距工作。

成功的遠距工作企業需要有詳細、書面和共享的文化,並鼓勵人們儘早並經常分享想法,要求回饋。透明度是關鍵,GitLab 擁有一本 8,000 頁手冊,包含所有流程和文件。他還提到「企業需要獎勵結果,而不是坐在位子上」,他說 GitLab 有數百個指標可查核員工表現,但上下班時間不在其中。

(首圖來源:Flickr/Dave Collier CC BY 2.0)