Clubhouse 下載量慘跌 90％！放棄邀請制、開發新功能，為何快速退燒？

還記得 Clubhouse 嗎？此語音社群平台今年上半年掀起熱潮，台灣許多名人、歌手、網紅都紛紛「開房間」，國外更有伊隆‧馬斯克（Elon Musk）、美國網路券商 Robinhood 執行長等重量級人物使用，吸引大批用戶，但僅短短半年，熱潮就似乎冷卻了。

開始 Clubhouse 是以「僧多粥少」邀請制吸引用戶，必須有好友邀請碼才能加入，且只有 iOS 平台才能用，掀起討論度，疫情催化下更橫空出世，2020 年 5 月 Clubhouse 估值達 1 億美元。不到一年，估值又衝到 40 億美元。

據 Sensor Tower 數據，今年 2 月 Clubhouse 下載量達 960 萬，到了 4 月卻降到 92.2 萬，降幅 90%，可說快速「冷卻」。

之後 Clubhouse 開放，先推出 Android 版，因此 5 和 6 月迎來兩波用戶成長（主要來自印度），到了 7 月又宣布拋棄邀請制，將推出私訊功能，等於打破原先主打的「匿名性」；8 月底推出「空間音訊」，讓聽眾感覺房間與會者講話時是在不同位置。

儘管投注種種努力，Clubhouse 似乎沒那麼出風頭了。截至 9 月 28 日，台灣 App Store，Clubhouse 社群軟體類排名掉到 67 名，幾乎輸給大多數社群媒體平台及交友 App 如探探、Paktor 等。

Clubhouse「快速退燒」三大主因

Clubhouse 快速冷掉，可歸結幾個主要的原因：

1. 直播語音難以留住觀眾

公關兼作家艾德‧齊通（Ed Zitron）在個人部落格分析，Clubhouse 最主要的問題是「無法留住聽眾」。在資訊爆炸的時代，人們習慣一心多用，比如手機滑 Facebook 到一半切到 Instagram 回私訊，此時突然想聽一集 Podcast，就再點進去選擇內容。

但 Clubhouse 運作方式是現場語音直播，這需要聽眾高度專注力，也比較難控制內容，與大多數人習慣的社群平台使用方式相反，加上直播內容只有聲音，若講得不夠精彩，自然非常難留住聽眾，進而難以留住用戶。

齊通說「Podcast 之所以成功，是因為大家想聽別人談論自己有興趣的主題，且隨時可收聽；Clubhouse 聽眾就算願意擠出時間聽直播，內容和製作也一定要非常非常精彩、非常讓人信服，才能把人留住──顯然大多數講者根本做不到。」

2. 「爆紅」導致產品宣傳不可控

由於邀請制加上眾多大咖使用，Clubhouse 初期就擁有大量媒體曝光和熱潮，能短時間吸引眾多新用戶，對新創或背後創投自然是好事。

風險投資公司 Benchmark 合夥人莎拉‧塔維爾（Sarah Tavel）就認為，「熱潮」就像補貼，涵蓋某部分成本。不過熱潮不可控，對公司營運會是挑戰。

塔維爾指出，「若軟體還在發展早期階段就掀起熱潮，很有可能摧毀它，因無法明確知道當熱潮退去，用戶是否會留下，可能還冒著風險最佳化錯誤方向。」

此外，產品剛出現時，可能會有許多漏洞或不完善的地方，若用戶大量湧入，只會留下負面使用經驗，自然會有大批出走潮。

3. 技術門檻低，競爭對手眾多

最後，大量對手「抄襲」也是一大考驗，Clubhouse 出現後僅一年，也就是今年 3 月，Discord 就推出類似服務 Stage Channels，5~6 月 Facebook、Slack、Spotify、Twitter 都推出直播語音功能，甚至結合原有平台功能，玩出更多花招。

初出茅廬的 Clubhouse 要與總市值超過 1.2 兆美元的企業競爭，可想而知相當辛苦。

即便面對困境，Clubhouse 依然想辦法突圍，除了增加許多新功能，也與 TED Talks 簽約取得獨家內容，但外在競爭依然激烈，如 Spotify 也投入巨資取得獨家 Podcast 內容、Facebook 為創作者提供更多資源等，接下來就看 Clubhouse 是否還能玩出新花招，再次重回大眾視野了。

（本文由經理人月刊授權轉載；首圖來源：Unsplash）