SpaceX 旗下衛星網路服務「星鏈計畫」（Starlink）近日向支付 100 美元訂金預購碟形衛星天線（dish）的顧客道歉，表示由於晶片短缺的關係，恐怕得延遲一年甚至更久才能交貨。部分客戶抱怨「感覺好像詐騙」，憤而要求退款。
值得注意的是，SpaceX執行長馬斯克（Elon Musk）才剛於10月6日透過Twitter表示，Starlink服務應該10月底就能在全美推出。不過，同一區域若用戶數來到高峰、服務品質仍會受限。這種狀況應會隨著衛星發射數量增加而改善。
Should be nationwide rollout by end of month. Note, still limited by peak number of users in same area.
This will improve as more satellites are launched.
— Elon Musk (@elonmusk) October 7, 2021
Zero Hedge、Business Insider 25日報導，Starlink 23日晚間向客戶寄發電子郵件表示，過去6個月來，晶片短缺問題拖慢了生產速度，衝擊Starlink 2021年履行訂單的能力。對於延遲公司深感抱歉，工程部、供應鏈以及生產團隊都在努力改善產品及工廠，期能增加生產效率。
Starlink表示，客戶可登入官網（Starlink.com）帳號，評估交貨時間。一旦訂單能出貨，Starlink會向客戶寄發電子郵件通知。客戶隨時都能取消訂單、全額退款。
該公司並表示，最近釋出的最新Starlink版本，就是專為大量生產設計，不但效能媲美先前版本，且2022年就可於全球出貨。另外，Starlink 2020年10月在美國問世後，服務已額外推廣至20國，分別是加拿大、英國、德國、紐西蘭、澳洲、奧地利、法國、荷蘭、比利時、丹麥、愛爾蘭、瑞士、葡萄牙、智利、波蘭、義大利、捷克、墨西哥、瑞典以及克羅埃西亞。2022年底還要在額外45國推出服務，一切就等主管機關核可。
信件指出，Starlink最近已完成第31次發射行動，新一代衛星都配備衛星間雷射光鏈（inter-satellite laser links），可讓衛星彼此傳輸數據。一旦佈署完畢，衛星間雷射光鏈將讓Starlink成為全世界傳輸數據速度最快的選項之一。
社群網站Reddit的「r/Starlink」分類論壇上，許多鄉民對於交貨延遲到憤怒，部分甚至要求退款。一位Reddit鄉民抱怨，「這感覺好像詐騙，預購訂金讓每個人都上鉤，一開始是2021年中、然後變2021年底，現在也許得等到2022年底。」
另一名鄉民猜測，大家可能得等到2023年中才能拿到碟形衛星天線。還有人說，「我的預購單上原本註明出貨時間是2021年2月9日，現在日期卻延至2023年。我想我要退出了。若根本做不到，為何還要說『2021年中至年底』？我等於免費借款給Starlink將近一年，毫無回報。」
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：Starlink）
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