對工作感覺倦怠（burnout）嗎？如果是，你並不孤單。
「職業倦怠潮」正席捲全球，情況之嚴重，世界衛生組織（WHO）甚至首度納入「國際疾病分類」（International Classification of Diseases），明年1月正式生效。這也代表，大缺工時代，企業與雇主，再也無法輕易忽視這項疾病了。
真的累了！倦怠成為離職潮主因
《財星》（Fortune）指出，職業倦怠問題存在許久，但COVID-19彷彿催化劑，觸發深藏內心的倦怠感，加速蔓延全球。就業網站Indeed調查，受調勞工中，今年超過一半正歷經倦怠，高於去年43%；更有高達80%表示，倦怠大流行對他們造成負面影響。
勞工真的累了！企業轉型遠距後，許多人不只兼負照顧小孩的責任，同時工作量也增加。全球人力資源公司羅致恆富（Robert Half International）曾調查約3千名上班族，發現70%受訪者週末還得上班、45%承認工作量比疫前還多。
因此「倦怠」成了「大離職潮」（the Great Resignation）主因之一，勞工意識到工作幾乎耗盡心力後，便決定辭職。《路透》報導，美國9月有440萬人離職，再創新高，雇主10月加緊招聘，新增53.1萬個就業機會。
要如何發現已經出現倦怠危機？世衛指出，職業倦怠有三大症狀：
- 感覺精力耗竭、筋疲力盡。
- 對工作有抽離感，或感覺消極、憤世嫉俗。
- 專業效能降低。
職涯像跑不完的「馬拉松」，雇主需創造改變
《倦怠流行》（The Burnout Epidemic）作者珍妮佛‧摩斯（Jennifer Moss）指出，承認出現相關症狀很重要，但真正治本的方法，是組織和領導文化需創造改變，避免員工產生倦怠。
工時長、量多，不是聰明而有效率（Work Smart）的工作法。《金融時報》報導，11月有430名員工的英國非實體銀行Atom Bank，全面改成一週上班四天，不減薪，讓員工自由選擇週一或週五休息，這是疫情爆發以來，英國改成週休三日規模最大的企業。
執行長穆倫（Mark Mullen）以冰島實驗為證，指出工作表現沒有退步，生產力反而增加，此外更為員工身心健康著想，「有些人已工作50年，這是場多人參與的馬拉松，所以我們想讓員工保持投入，同時兼顧健康。」
除此之外，也有愈多企業對四天工作制有興趣。英國莫里森超市（WM Morrison）曾表示有意要在布拉德福（Bradford）總部實驗週休三天；聯合利華（Unilever）從去年底起在紐西蘭開始測試。
近期同樣著手解決倦怠的知名企業是高盛（Goldman Sachs）。《華爾街日報》報導，勞動力市場緊縮的此刻，大型銀行不只「拉」人才，更要「留」人才。
高盛推出多項新福利，目的是撫慰身心俱疲的員工，如流產帶薪假、更多直系親屬帶薪喪假、資深員工享6週無薪休假、美國員工退休金配比繳納（retirement matching contributions）比例提高至總薪資6%（增加2%），年收入不到12.5萬美元的員工，比例再拉高到8%，並取消新人到職一年以上才能有配比繳納的規定等。
沃頓商學院人力資源中心主任卡裴利（Peter Cappelli）表示，華爾街從來不是「輕鬆」上班的地方，改變企業文化，給予員工更多休息時間是大挑戰，「請假可不是工作狂會做的事，但新福利或許能給員工更多心靈平靜。」
疫後復甦的世界，缺工問題恐怕短時間無法解決，未來照顧員工身心健康、降低工作倦怠，成為職場雇主的必備條件。
- Burnout at work: The 5 most common warning signs
- How companies are dealing with burnout to keep workers on board
- Goldman Sachs Rolls Out New Worker Benefits to Combat Employee Burnout
- Atom Bank moves to four-day work week without cutting pay
- U.S. workers quitting reaches record high, job openings edge down in September
（譯者：邱韞蓁；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：shutterstock）
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