台灣超市龍頭全聯福利中心宣布再與 foodpanda 聯手，推出生鮮食品、日用雜貨等外送服務。雙方在今年第一季挑戰 350 間全聯門市上架至 foodpanda 平台，foodpanda 快商務服務也與全聯小時達繼續密切合作。
全聯攜手 foodpanda，目標全台配置 600 間外送門市
這 2 年來疫情推動宅經濟，生鮮商品的外送需求也隨之攀升。自去年初開始布局生鮮外送以來，全聯福利中心總經理蔡篤昌分析，全聯在線上銷售具有線下線上價格統一、配送快速、品項充足 3 大競爭優勢。一整年下來，配合生鮮外送的全聯門市達到 230 間，其中有 7 間 24 小時營運、只接外送訂單的小時達專門店（簡稱「小專店」）。
全聯去年攜手 Uber Eats 推出生鮮外送有所斬獲，今年不僅在商品項目上增加至 3,000 項，拓展外送還要再進步，此一關鍵即是與 foodpanda 展開合作，讓生鮮外送更上一層樓。
於是現在 foodpanda 平台可以選購全聯的生鮮蔬果、冷凍食品、常溫食品、家用雜貨等等，外送員快速送貨到府，今年第一季目標將有全台 350 間全聯門市配合生鮮外送。雙方透過 API 串接系統，可以即時了解門市庫存情況，第一線的門市人員也以專用的行動智能揀貨 PDA 來提升備單與外送效率。
目前全聯自營的小時達與外送平台的訂單比例為 1:4，蔡篤昌提出全聯與 foodpanda 合作的 3 大優勢：首先，foodpanda 是全台最大的外送平台，其客群廣泛，能與全聯既有婆媽客群的互補，像是透過外送有機會接觸到原屬超商的社群；foodpanda 也使全聯生鮮外送覆蓋率可達 90％，能夠服務到台灣當中的 2,000 萬人口。再者，藉由 foodpanda 可以看出消費熱區，有助於全聯在各縣市增設外送門市的展店速度加快。此外，透過小專店搭配外送平台提供服務下，凌晨路上人車較少，可以擴大夜間配送範圍。
全聯今年的生鮮外送目標要拓展至全台 600 間門市，其中小專店要達 50 間，保守預估今年光是生鮮外送業績年增至少 2 倍、甚至更高，可望從全聯整體業績的 1% 提升至 3％。
foodpanda 用戶渴望「全聯」，雙方合作創造 15 億業績
實際上，foodpanda 旗下的快商務服務 pandago 自 2021 年 10 月起就與全聯自營的小時達合作，也就是說，小時達所接到的外送訂單由 foodpanda 外送員配送。
從 foodpanda 平台的關鍵字搜尋數據發現，「全聯」搜尋量排第一，是用戶最渴望的品牌；如今雙方展開深入合作，也為 foodpanda 的生鮮外送服務立下新的里程碑。光是全聯外送訂單帶來的營收，foodpanda 保守估計將達 15 億元。
此外，foodpanda 設有雲端超市「熊貓超市」，foodpanda 總經理方俊強表示不會與全聯進行價格競爭。內部數據顯示，從熊貓超市採買生鮮商品的年輕消費者比例很高，針對婆媽客群方面 foodpanda 則有很大的探索空間。熊貓超市去年重點在於拓點，從中可以觀察到城鄉之間的消費行為差距，今年則將更加了解各地區內的消費差異。
▲ foodpanda 總經理方俊強（左）與 全聯總經理蔡篤昌（右）。
最後還有好康優惠要帶給您，即日起至 2 月 3 日，凡在 foodpanda 平台的生鮮雜貨專區選購全聯商品，輸入專屬優惠碼「全聯來了」即享 69 折優惠，想在農曆新年來臨前動動手指採買年貨，可以在 foodpanda 暢逛全聯年貨大街。
（圖片來源：全聯福利中心）
