返回辦公室沒預期順利，美國金融業也退讓

歐美國家許多白領員工歷經長達兩年遠距工作後，現在企業正在想方設法讓員工回到辦公室，科技業多半採漸進式或是選擇性的讓員工回來，也有些企業不留餘地，聲稱遠距工作沒好處。但一項調查發現，企業老闆希望員工回辦公室，但最不願意回去的是高階主管。

Slack 於 2022 年 4 月對美國、澳洲、法國、德國、日本和英國 1 萬多名知識工作者調查發現，只有 21% 員工與企業高階主管想重返辦公室，一般員工全時段回辦公室的比例遠大於高階主管，超過三分之一員工恢復每週五天去辦公室工作，但只有 19% 高階主管每天現身辦公室。

心理健康方面，無論高階主管或一般員工都表示工作與生活平衡第一季惡化，但一般員工工作與生活平衡分數比上一季下降 5 倍，也比高階主管低 40%。一般員工的壓力與焦慮感更大增，與上季相比下降 28%，是高階主管兩倍多。調查定義的高階主管是公司最高管理層任何人，包括有總裁頭銜的人。

先前態度強硬的金融業也發現讓員工返回辦公室沒有預期順利。高盛要求員工 2 月返回辦公室，但辦公室重新開放的第一天，只有一半員工到場。先前摩根大通執行長也口口聲聲批評遠距工作，表示在家工作不適合忙碌的人，但現在也允許一半員工混合或完全遠距工作，約 40% 將採取混合工作，每週幾天進辦公室，其餘 10% 員工可全職在家上班。

不支持遠距工作的論點大多認為遠距工作會影響自發學習和創造力，但對許多白領上班族而言，辦公室工作時多半戴著耳機，與外界隔絕，大多時間都獨自一人。許多企業採取開放空間避免隔間缺點，但哈佛商學院 2019 年研究發現，現代開放式辦公室其實導致面對面互動減少 70%，且開放式辦公室只會使其他人難集中注意力。

這是企業主沒有意識到的問題。外媒採訪在思科工作 20 多年的高階主管表示，公司從隔間轉移到開放式辦公室時，工作非常受干擾，但公司同時也推出在家工作政策適應轉變，讓員工需要專注時在家工作，需面對面互動時到辦公室。

摩根大通也開始採行更多混合模式，表示將在辦公大樓採用更多開放式座位，並預期將來會需要更多會議室與公共空間，估計每 100 名員工需 60~75 個座位。同時縮減實體辦公場所面積，摩根大通去年將商業占地面積減少 1 萬坪之多，表示會有一成員工永久在家工作，計劃幾年內顯著減少全球辦事處的占地面積。摩根大通執行長 Jamie Dimon 近期也修正先前態度，表示「很明顯，在家上班將在美國企業中更持久」。

• Bosses are demanding employees return to the office, but a new survey shows executives are staying at home themselves
• What If the Office Isn’t the Problem?
• JPMorgan CEO Jamie Dimon concedes partial defeat on return-to-office mandate

(首圖來源：Unsplash)