Netflix 比股價崩盤更慘的事?想離職的天才員工達歷史高峰

作者 | 發布日期 2022 年 04 月 30 日 10:00 | 分類 人力資源 , 數位內容 , 網路 Telegram share ! follow us in feedly


幫助影音串流龍頭 Netflix 達「破壞式創新」的獨特企業文化正在反噬?

上週新一季財報公開,十多年來首次總訂戶數量下跌,營收以多年來最龜速速度成長,因此股價暴跌35%,創下有史以來第二大單日跌幅,市值蒸發540億美元。

投資人信任暴跌的空前危機中,《彭博》報導,Netflix還可能失去更寶貴的資源:明星員工。

由於股價下殺,抹去許多員工認股選擇權的價值,可能引爆一波員工出走潮。現任和前任員工上週表示,有意離開公司的人比過去任何時期都多。

員工士氣大受打擊,是Netflix最不樂見的結果,因向來仰賴全明星員工陣容幫忙創新,領先競爭對手。

成也球隊文化,敗也球隊文化?

Netflix的企業文化與其他矽谷企業很不同,許多企業雖然致力挖角人才,但也會營造和樂融融的扁平化組織氣氛,提供許多福利措施。

而Netflix明訂:公司「只要」一流人才,創辦人哈斯汀(Reed Hastings)更直言「我們不是一家人」(We Are Not Family),言明公司願意以業界最高薪聘請一流人才,但二流人才請走人。全公司充滿優秀員工,因此相互激發最大創意和執行,但工作環境也高壓到令人恐懼。

從Netflix對員工期望清單的其中幾項可窺一二:

  • 我們沒有日本壽司或濃縮咖啡。你是來作戰,不是來開趴。
  • 我們只要A咖,給的也是A咖的回報。
  • 我們不要忠誠,只要成功。
  • 我們給你全部的自由,但你也必須扛起全部的責任。
  • 我們只要超級英雄。

哈斯汀也曾說明,這是「職業球隊」經營法:教練帶領球隊拿到冠軍,不控制每個球員,而是放權給他們、讓他們親自執行比賽計畫,為球隊的最大利益行事。但如果球員無法給球隊最大貢獻,就會要求離開。

哈斯汀長期認為,這種球隊文化是Netflix成功的祕訣。但或許也是因為這種嚴酷,讓員工在這次危機下想走人。因公司早就營造「績效至上」氛圍,缺少互相照顧扶植的情感,能吸引員工留戀而留下。

Netflix要開始「省錢」,企業文化被迫轉型

若越來越多員工不信任能在Netflix賺高薪並發揮最大價值,對公司開始牛步的成長來說是極大隱憂。除了受自身企業文化衝擊,外電也發現,日益競爭的產業環境,Netflix開始「省錢」的策略轉向,也進一步改變企業文化。

除了高人才密度,另外一個重要原則是「低度管控」,指的不僅是信任員工,提案不需經主管核准,在資本密集的串流影視產業,更代表員工提案若涉及大量花費,Netflix因信任員工,幾乎都會放手給他做。

如佩雷茲(Kari Perez)曾是Netflix傳播部門總監,她想在墨西哥辦頒獎典禮,廣邀名人,透過評分墨西哥電影,再頒給獲獎者與Netflix的合約,藉此打開Netflix當地的知名度。辦頒獎要花很多錢,當時佩雷茲的主管不支持,因過去很少類似做法,但因企業文化佩雷茲做到了,並大獲成功。

但未來員工是否還能無所顧忌執行自己的想法,將打個問號。

《彭博》指出,因成長趨緩,Netflix開始削減成本。這不代表內容投資金額會減少,預計今年內容支出將成長至超過200億美元,但會更密切審查投資內容。除此之外,出於壓力,主管可能更不願意給下屬犯錯的空間。原本慷慨的報公司帳也可能將收緊。

甚至獨特的雇用方式也開始出現變化。

《彭博》指出,Netflix正在重組工程部門,劃分成薪資較低的初階及薪資較高的高階員工。這脫離原本堅持只雇用最優秀員工的說法,不過Netflix表示,這是為了幫助員工互相指導、促進職涯發展,因公司規模太大,2013年員工數約2,000人,現在成長到1萬多人。

企業文化在危機下被迫改變,《華爾街日報》指出,Netflix感覺越來越像「另一間不同的公司」。沮喪的員工要求高層發放新無償配股,彌補原本選擇權的價值損失。

Netflix以企業文化成功顛覆影視產業,但現在越來越擠的紅海市場,反過來成為另一隱憂。Netflix能否維持高速創新步調?串流龍頭正在經歷重大考驗。

(譯者:張方毓;本文由《商業周刊》授權轉載;首圖來源:Unsplash

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