英電信業寒冬？BT 將裁 5.5 萬人、擁抱 AI 和自動化

英國電信龍頭英國電信（BT）預告，將於 2030 年前裁員多達 55,000 人，並擴大應用人工智慧（AI）等技術節省成本並簡化業務；股價下挫 5%。

路透、CNN Business、CNBC等外媒報導，英國電信18日宣布，將在2028年至2030年之間裁員40,000至55,000人，最高可能占目前人力規模的四成以上。英國電信也表示，將轉而擁抱AI和自動化，希望以更精簡的規模和成本運作，並將作業流程數位化。

在現任執行長Philip Jansen管理下，英國電信已展開轉型計畫，在全國部署光纖並推出高速5G行動服務。

英國電信於截至2023年3月底止的2023會計年度中，睽違六年再度錄得擬制性營收（pro forma revenue）和核心盈餘成長，但業務轉型成本高昂，對自由現金流形成衝擊，股價聞訊下挫。

Philip Jansen指出，完成部署5G、將作業流程數位化、採用AI並簡化結構後，公司將能以更精簡的規模和遠低於目前水平的成本運作。他也表明，約有10,000個職缺將被數位化和自動化取代。

Philip Jansen表示，公司將因AI而受惠，能藉此提供更優質的客服，其聊天機器人「Amy」已經能回應許多客戶的提問。公司也將探索以生成式AI和大型語言模型為基礎的產品和服務。

英國電信目前擁有約13萬名員工，到2030年可能減至7.5萬人至9萬人之間；該公司目前約有3萬人員是派遣員工。

英國另一電信大廠Vodafone近日也預告將裁員11,000人，約占整體人力的10%以上，為該公司史上規模最大的裁員。Vodafone也對截至2024年3月止會計年度的財測悲觀以對，預估自由現金流將降至33億歐元，較2023會計年度的48億歐元大幅滑落

Yahoo Finance的報價顯示，英國電信在倫敦證交所掛牌的股票18日重挫5.00%，收140.70便士。

（本文由 MoneyDJ新聞授權轉載；首圖來源：英國電信）