中高齡人才成缺工解方，雇主卻不這麼想？想靠資深人才補強團隊，企業該怎麼做

全球知名管顧公司之一的諮詢顧問貝恩（Bain ＆ Company）調查指出，七大工業國組織的勞動力市場，將會受到人口高齡化的顯著影響，至 2031 年時 55 歲以上的工作者將占全體 25% 以上，相較 20 年前成長了近 10%。貝恩認為基於這樣的趨勢，把年長工作者重新放進留才與徵才策略，是當前組織的最優先任務。

事實上，各行各業目前都還能看到「缺工」的情況持續上演，貝恩提醒深陷缺工困境的企業，需要調整當前的人才策略、關注這群過去幾乎不被重視的族群，將會是解決缺工的有效方式之一。

打造混齡職場，補強組織生產力

聘用中高齡的工作者，不只是滿足現階段職務缺口的做法，《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）提到，聘用他們對於企業也有許多好處。舉例來說，中高齡的工作者通常夠忠誠且可靠，過往的經驗亦有助於服務關鍵客戶時，做出明智判斷。同時「混齡職場」也會為組織帶來的好處，年輕和年長員工一起工作的團隊，能夠共享知識和經驗，彼此之間的生產力得以互補，更能培養出下一代的人才。OECD（經濟合作暨發展組織）則指出，如果一家公司 50 歲及以上的工人，比平均多出 10％，整體的生產力將提高 1.1%。

特別的是，其實有超過 60% 邁入人生下半場的工作者或退休者，期望繼續或回到職場當中。麥肯錫（McKinsey & Company）研究了超過 2 萬名 55 歲以上的成年人後得出一項結論，若想要維持生理、心理健康的老年生活，參與社會是最好的作法之一。而要參與社會，就業就是最為直接的途徑之一，可以得到心理上的被重視和需要感，亦能獲取實質的報酬。

然而，即便企業聘用或中老年人本身再度投身工作，都能看到明顯的效益，可是現實卻是殘酷的：他們相當難以再取得就業機會。

為何人力市場大缺工，年長者工作卻沒更好找？

美國退休者協會（AARP）在 2020 年的一項全球雇主調查中，發現只有不到 4% 的公司，已經重新整合年長者至其人才策略，另外僅有 27% 的受調者表示，他們非常有可能在未來探索這條道路。

ABC 新聞（ABC NEWS）實際採訪了一位 61 歲、擁有超過 40 年工作經驗的澳洲求職者，就表示他原本每週會申請 15 份工作，但因為不斷被拒絕，減少到了每月遞出 15 份履歷。這在澳洲是相當普遍的情況，按該國政府的統計報告顯示，老年人失業的時間，往往是年輕人的 2 倍之多，無法擁有進一步面試與職缺機會的原因，竟有六分之一的雇主承認他們確實是因為「年齡歧視」。

確實有些企業會質疑，年長工作者可以勝任各種職位嗎？貝恩說明，當然有些工作十分受到年齡影響，尤其是需要大量勞動的崗位。但多數組織並不會只需求一種職能，如果想要尋覓的是渴望幫助他人、有團隊精神，或相對獨立、不斷要求自己進步的適任者，據他們觀察相對容易在年長者的工作者中尋覓到理想人選。因此，企業應當放下過往對於年紀的成見，讓中高齡工作者成為組織中穩定的支柱，甚至帶來意想不到的貢獻。