全台大缺工趨勢已不可逆，根據 104 人力銀行統計，10 月工作數來到 108 萬個新高，已連續 8 個月突破百萬大關，年增 6%，面對企業求才若渴，104 人資學院總經理花梓馨提出三大建議，包括招募須具行銷力、獵才力、數據力、顧問力的新四力、建立人才庫、測評把關。
從產業來看，住宿與餐飲服務業工作數 21.6 萬個最多，批發、零售與傳直銷業 16.7 萬個排第二，電子資訊、軟體與半導體業 15.7 萬個排第三，花梓馨指出，台灣人口已連續三年負成長，2022 年全年新生兒人數 13.8 萬人創史上新低，勞動力只會越來越少，缺工將成為常態。
花梓馨指出，新世代工作價值觀改變，面對缺工新常態，過去企業習慣被動等待求職者，現在和未來必須主動出擊，並從三大解方來增加企業招募人才的機會，包括企業招募思維「新四力」、建立人才庫、測評把關。
首先針對新四力，花梓馨指出，行銷力是了解自家企業和職缺的優勢，運用各種形式管道，向求職者說出一篇動人的故事，而獵才力是平時與求職者保持良好關係，當開缺時能快速找到適合的人才，至於數據力是透過求職者行為數據分析，找出招募不順原因加以改善，最後顧問力是能檢測企業的問題，並制訂實施行動計畫，幫助組織達成目標、邁向願景。
再來是建立人才庫，有效縮短三成招募天數，花梓馨指出， 企業常見的招募方式有人資 HR 搜尋潛在人才，或是企業參加就業博覽會、校園徵才活動，但因接觸不深，求職者與企業不夠了解彼此，即便到職，也可能存在無法久任風險，導致企業陷入無止盡的招募輪迴。
花梓馨以 104 人資學院 eRecruitor 招募管理系統舉例，協助企業把面試高潛力遺珠、實習生、離職員工與公司內部人才，建立專屬於企業的人才資料庫，平時維持良好關係，逢年過節寄送賀卡、關心近況，當急缺欲補時，就能快速找到所需人才。
花梓馨分享，根據 2021 年的數據統計，企業招募一般職缺平均需要 41 天、主管職 61 天，建立人才庫之後，像是透過社群分享公司動態、技術專利、員工福利，一般職缺招募天數可縮短到 29 天、主管職縮短到 44 天，有效縮短約 3 成的招募天數。
至於測評把關，主要是篩選出符合企業特質人才，提升留任率，花梓馨指出，企業很難透過短暫的面試就能深入了解求職者，但是可以利用 104 測評銀行識人辨才，舉例來說，企業重視員工久任，透過求職者的填答，可觀察是否有具備久任特質的性格與職能，提高員工的留任率。
花梓馨觀察，現在年輕人不喜歡透過人力銀行求職，而專業人士同樣有自己的應聘方式，再以產業來看，服務業長期缺工的問題在於薪資結構，而製造業則是戰力效率，因為工業可以透過流程改善和自動化來提升效率，算出一個最佳化的人力配置，因此對企業來說就必須因應不同的招募策略。
（首圖來源：科技新報）
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