美企推動 AI 策略，2025 年為此裁員近 5.5 萬人

「人工智慧」（AI）已成為就業市場關鍵字，人資顧問業者 Challenger, Gray & Christmas 資料，美國企業推動 AI 相關策略，導致今年合計近 5.5 萬個職位遭裁撤。

美國財經媒體CNBC報導，2025年來全美企業裁員總人數達117萬人，寫下2020年爆發COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情以來最高紀錄，當年底宣布的裁員人數為220萬人。

資料顯示，美國雇主光是10月就宣布裁員15.3萬人，接著在11月宣布裁撤逾7.1萬人，超過6千人失業與AI議題有關。通膨升溫、關稅推升營運成本以及企業尋求壓低支出下，AI不失為誘人的短期解決方案。

麻省理工學院（MIT）11月研究指出，AI已能執行美國勞動市場11.7%工作，金融、醫療保健及其他專業領域能為企業省下1.2兆億美元（約新台幣37兆8,120億元）工資。

不過，並非所有人都認為AI是造成企業大舉裁員的主因。牛津網路研究所（Oxford Internet Institute）AI與勞動助理教授史蒂芬尼（Fabian Stephany）之前告訴CNBC，以AI之名裁員可能只是籍口。史蒂芬尼說，疫情期間表現亮眼的許多公司「大舉擴編」，近期裁員或許只是盤點人力需求其中一環。

他表示：「某種程度上，這是裁撤缺乏長期成長展望的人員，與其承認『我們兩三年前誤判情勢』，現在拿AI當替罪羔羊，說『都是AI造成的』。」

以下是CNBC彙整2025年將AI納入裁員和整頓計畫的幾家主要企業：

亞馬遜

亞馬遜（Amazon）10月裁撤1.4萬個職位，裁員規模號稱史上最大，部分原因是亞馬遜砸重金押注AI這類大型計畫。亞馬遜人力經驗與科技高階副總裁葛雷提部落格文章寫道：「這一代AI是網際網路問世以來最具變革性的技術，使企業創新速度大幅加快……我們確信需要精簡企業組織、簡化管理層以及強化責任歸屬，以便儘快回應客戶和業務需求。」

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）今年稍早示警AI將造成公司縮編人力，「有些既有職位的人力將會減少，同時增加其他類型職缺」。

微軟

微軟（Microsoft）今年迄今已裁員約1.5萬人，包含最近7月宣布裁撤9千人。執行長納德拉（Satya Nadella）寫給員工的備忘錄提到，微軟需要「新時代反思自身使命」，強調AI對微軟至關重要。

Salesforce

客戶關係管理（CRM）龍頭Salesforce已利用AI協助執行業務，執行長班紐夫（Marc Benioff）9月證實已裁員4千名客服人員。他在Podcast節目訪談說：「基於人力需求縮減，我已將（客服）人員從9千人縮減至約5千人。」班紐夫今夏透露，AI已取代公司高達50%工作量。

IBM

國際商業機器公司（IBM）執行長克利希納（Arvind Krishna）5月告訴華爾街日報（WSJ），AI聊天機器人已取代人資部門數以百計員工職位。IBM上月宣布裁撤1%全球員工，預估近3千人受影響。不過，IBM與其他以AI為由裁員的企業不同，克利希納坦言縮減人力資源的同時，也在需要運用更多批判思考的領域徵才，例如軟體工程、銷售和行銷。