AI 化不如預期，福特聘用資深前員工回鍋省下數億美元

雖然當前有愈來愈多的公司運用 AI 與自動化系統來進行更進一步的數化轉型，但並非所有的公司都能成功轉型並看到成效，福特（Ford）便是失敗案例的苦主之一。該公司高層表示，他們已聘用 350 名資深工程師，以改善 AI 成效不彰的問題。

這次聘用的 350 名資深工程師中，有一部分是回鍋的前員工，另一部分則來自供應商。福特營運長 Kumar Galhotra 在接受《Bloomberg》的採訪報導中表示，公司一直愈來愈依賴自動化品質系統，但結果卻令人失望。因此，公司「重新找回技術專家」，因為這些專家能在零件送到工廠產線之前，就找出可能發生失效的環節。

福特重新找回所謂「灰鬍子」（gray beard）工程師的資深技術老將回鍋，不代表其完全放棄 AI 計畫，相反的，而是希望利用他們來培訓年輕員工，並重新調校 AI 工具。

事實上，這個做法似乎已開始看到成效，尤其是在降低保固與召回成本上為然。福特執行長 Jim Farley 表示：「這實際上為福特在成本方面帶來了數億美元的助益。」