當社群媒體已改變你我生活模式，下一步它會如何發展？

不久之前，我們想跟他人互動、了解一個人，只能藉由 MSN 聊天或是碰面吃飯認識，但社群媒體（Facebook、Twitter）出現之後，我們開始把自己相關的資訊 po 在網路上，改變了人與人之間互動的方式。

像是老闆在面試人之前，會先到面試者的 Linkedin 上面看他的過往經歷；熱愛藝術的人，可以在 Pinterest 追蹤自己喜歡的藝術家；還有青少年們會用 Instagram 和朋友分享他們每天的生活，甚至還出現了愛情公寓之類讓你找到適合的伴侶的社群媒體。各種不同類型的社群媒體如雨後春筍般不斷出現，但究竟下一步它會如何發展？又對商業產生什麼影響呢？以下為連續創業家同時也是 Adogy 的創辦人 John Rampton 所提出對於社群媒體未來的 5 點看法：

1. Facebook 的使用者年紀逐漸老齡化

根據國外網站 eMarketer 做的預測，到 2016 年社群媒體依舊是 Facebook 擁有最多的使用者，使用人數將高達 1 億 6,000 萬。這點並不讓人意外，但值得注意的點是，65 歲以上的 FB 使用者比率從 2015 年的 6.8% 上升到 2016 年的 7.6%，為所有年齡分層中增加最多的；而 18-24 歲的使用者比率從 2015 年的 16.7% 到 2016 年的 16.4%，比率有稍微下降。

根據上述的預測，因為使用者結構的轉變，如果是做老人照護或是老人安養等，針對銀髮族提供服務或產品的公司，利用 FB 做為行銷的管道或許是個不錯的想法。而如果目標客群設定在年輕人的公司，則需要再多花點心思，思考如何投放廣告或是有效地把活動資訊推播給目標客群。相較之下，其他著名社群媒體像是 Instagram、Tumblr 或是 Twitter 的使用者，則有逐漸年輕化的趨勢，整體而言，25~35 歲仍然是使用社群媒體的主力。

利用社群媒體，小品牌也能在市場上佔有一席之地。對消費者而言，他們不在意你是否是個知名品牌，他們在意的是你在網路上的表現，跟品牌形象給人的感受。所以如何透過社群媒體，讓自己的公司能夠引起消費者的注意，是所有小品牌公司都需面對的課題。

（Source：adweek）

2. 社群媒體的未來在「彈指之間」

今天 3 月，前四大通訊 App（WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat 微信及 Viber）的月使用者人數，首度追上前四大社群媒體（Facebook、Twitter、Linkedin、Instagram）。更令人吃驚的是，前四大通訊 App 的使用者全部來自行動端，但四大社群媒體的使用者還包含 PC 端，這代表相較於電腦，更多人選擇使用 App 的形式與其他人互動。

新創公司逐漸發現，透過 App 直接向使用者推銷產品或服務帶來的正向影響力。舉例來說：Wechat 微信，運用官方帳號（有點像是 FB 的粉絲專頁）的方式整合了名人及各個品牌的資訊，讓使用者可以訂閱，持續收到訂閱公眾號的訊息、線上訂位，甚至還可以向 UNICEF（聯合國兒童基金會）捐款。所以開發 App 向消費者行銷，對想要擴大營運的公司來說，是件相當重要的事。

（Source：businessinsider）

3. 社群媒體將成為新一代的搜尋引擎

當 Google 不再能這麼容易找到所有的資訊的時候，使用者將向外搜尋服務或產品，而社群媒體便是一個很棒的資訊來源。根據 Brian Solis （國外著名的數位分析師）的研究， 88% 的消費者會被其他消費者的意見或評論所影響。大多數消費者在尋找產品或是服務的時候，他們會選擇到一些網站（像是 Youtube 或是 Facebook ）或是利用 App（像是 Pinterest）找他們所想要的資訊。

其中最受人矚目的大概非 Pinterest 莫屬了，因為 Pinterest 目前的主要使用者為 30-40 歲的年輕女性，而這也是消費群購買力最強的客群分層。根據 Shareholic今年一月的報告，有在 Pinterest 上註冊的網站，平均達 5.06% 的流量來源，是經由 Pinterest 平台上的訪客進入的。從 2011 年的 0.65% 增加了將近 7 倍，為所有社群媒體之最。如果想經營電子商務，Pinterest 或許是行銷通路的好選擇（但需要注意目標客群是否符合 Pinterest 的使用者分布）。

（Source：zenhousemedia）

4. 政治人物要勝選，必須先在社群媒體上打敗對手

愈來愈多人選擇 Facebook 做為其接受資訊的管道（約有 63% 的使用者），也因此，對於需要頻繁與民眾互動的政治人物而言，社群媒體便成為了一個和選民進行交流最重要的管道。像是台灣公道伯王金平或是台北市長柯文哲都是經營很不錯的粉絲專頁。從柯文哲的例子中我們可以發現，社群媒體對於他的勝選佔有很大的影響力，所以之後應該會有愈來愈多政治人物選擇採用社群媒體做行銷。