量販電商競爭升溫,好市多、家樂福購物網站上線

作者 | 發布日期 2016 年 01 月 22 日 8:25 | 分類 網路 , 電子商務 follow us in feedly
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又有量販業者加入電商戰局!Costco 好市多購物網站在 20 日上線,一樣只提供會員購物,網站上卻有三分之二是實體店面沒有的特別商品。而家樂福也悄悄在去年底推出線上購物網站,但目前僅在桃園內壢店試行,大桃園地區的消費者都能在家樂福線上購物消費後 24 小時內配送到貨。



好市多:不是為了取代實體賣場

好市多的實體店面內有 4,000 種品項,購物網站上則有 1,500 種品項。好市多行銷企劃部副總經理王友玫表示,發展電商的目的不是要取代實體賣場,而是希望能服務目前 250 萬的會員,讓會員有更多的商品可以購買。因此網站上只有三分之一的商品是實體店面的熱銷品,其他三分之二都是只有在網站上獨家販售的品牌。

數位時代配圖

(Source:好市多)

王友玫解釋,無論實體店面或是網購商店,都必須是好市多會員才能購買,也必須要使用國泰世華和好市多的聯名信用卡付款。然而因為實體店面的量販性質,會員通常一個月只會來消費一次,因此推出網購專屬的商品,就是希望會員在其他的時間也會願意到好市多的網站消費。

和其他的電商平台不同,好市多沒有「免運門檻」,所有的商品價格直接包含運費。王友玫指出,因為好市多銷售的不是高毛利的產品,加上在價位上已經帶給會員相較於其他量販通路更大的優惠,因此沒有「買滿多少免運」的金額門檻,含運費的價格看起來也會比實體店面略高。

由於冷藏冷凍配送較麻煩,目前好市多網站沒有提供生鮮食品的配送,酒類也因為法令還未正式開放而無法網購。消費者若需要退貨,可以選擇到實體門市退貨,或是線上申請退貨。好市多也預計要在今年第二季改版 App,將網購的功能納入行動 App 裡。

 

家樂福:以門市為中心配送

無獨有偶,家樂福也在 2015 年底正式推出線上購物網站,將以各個門市為配送點,在配送範圍內的消費者都能夠在網站上購買商品,也包含冷凍生鮮食品的配送。目前網購配送服務先在桃園內壢店推出,滿 600 元即可免運費,且配送範圍擴及大桃園地區,商品下訂 24 小時內即可到貨。

數位時代配圖

(Source:家樂福)

家樂福行銷公關林夢紹表示,由於家樂福希望朝多通路(multichannel)發展,接觸消費者,這幾年主要著重在超市型門市「便利購」的推廣,從去年底開始跨入電商。雖然不需要成為會員就可以在家樂福網站上消費,但目前線上線下的會員制還尚未整合。

林夢紹表示,雖然目前僅有內壢店提供網購配送服務,但希望今年有更多門市能加入網購配送的服務範圍。

 

量販業者做電商,競爭對手多,品牌獨特性成考驗

台灣的量販業者中,過去已經跨入電商領域的有大潤發,以及和 GoHappy 合作的愛買。觀察大潤發和愛買的購物網站,大潤發的網購品項中沒有生鮮食品,愛買則有 12 小時配送的冷凍生鮮食品。

然而過去消費者在選擇購物的量販店時,業者的品牌不一定消費者心目中的重點,反而可能是以地域的鄰近性做購物考量。由於在網路上不會有地域鄰近性的差異,當同類型的民生用品到處都有賣,消費者更可以貨比三家再購買。

好市多品牌獨特性較高,不只主打會員才可以購物,加上許多好市多獨有的商品以及優惠的價格,較不易受到其他量販業者或網購電商的影響,但其他量販業者則可能會面臨跟所有網購電商一起競爭的考驗。

(本文由 數位時代 授權轉載;首圖來源:wikimedia) 

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