召回並停售 Galaxy Note 7 之後,三星到底過得如何?

作者 | 發布日期 2017 年 01 月 24 日 17:46 | 分類 Samsung , 手機 follow us in feedly

隨著三星的官方調查報告出爐,去年的 Galaxy Note 7 炸燃風波也暫告落幕。不過經此一事,扣掉失去的商譽與消費者信心,三星究竟承受了多少損失?



Galaxy Note 7 最初是在去年的 9 月宣佈因為電池炸燃召回,但隨後又因為第二波電池仍然有問題,10 月初再由三星宣佈停產停售。其後,由於三星直到公佈官方調查報告,都沒有說明停售 Note 7 的損失,因此只能從各時期的各方數據窺探:

  • 中國國海證券:2016 年 8 月發表後,三星預計到 2016 年年底前可以售出 1,000 萬台 Galaxy Note 7,因此除去其他影響,三星預計會損失 80 億美元。
  • 三星於 9 月宣佈首波召回後,9/9 ~ 9/12 期間,三星股市重挫,市值損失 220 億美元。
  • 三星於 10 月宣佈停產停售後當日,股價爆跌 8.04%,創金融海嘯以來最大跌幅。由於三星電子佔韓國出口達 13.8%,韓元對美元匯率亦下跌 0.34%。
  • 有分析師指出,第一次召回時,三星的財貨損失為 50 億美元,但停產停售後,依 Note 7 總共 1,900 萬台的預估銷量,三星共損失了 170 億美元。
  • Strategy Analytics:Note 7 事件爆發後,2016 年三星的手機利潤榜從 2015 年的第 2 名,重摔至第 9。利潤率也從 2015 年的 14%,重挫至 0.1%。蘋果則因此事件,利潤率升破手機行業的 90%,穩坐第一。
  • 野村證券:三星必須付出 4.3 億美元的庫存清理成本。
  • 三星 2016 年第 3 季的財測原先預計會受惠 Galaxy Note 7,獲利增長 5.5%,但最終相比去年同期暴跌近 30%。

儘管相關數據看起來很糟,但隨著 Galaxy Note 7 事件逐漸收尾,三星的營運也開始回到正常軌道。新出爐的 2016 年第 4 季財報,也因為「零件事業」獲利創新高,降低了 Galaxy Note 7 的衝擊,來到 9.22 兆韓圜,約合台幣 2,680 億元,同時也比 2015 年同期增長超過 50%。三星的全年營利,亦比 2015 年增漲逾 10%。

三星單日股價亦在事後,大漲超過 17%。

因此,也有消息指出,三星電子將會提供行動部門與半導體部門年薪達 50% 的獎金。實際上,三星電子行動部門也因為其他 Galaxy A 與 J 系列適時填補,獲利亦比 2015 年同期上升了 12%,來到 2.5 兆韓圜,約合台幣 680 億元。三星在 2016 年的獲利,亦創下史上次高。

或許對於現金儲備達 690 億美元、又擁有完整手機零組件供應鏈的三星來說,召回 Galaxy Note 7 的財務損失僅是小事,該如何挽回消費者信心才是重心。Note 7 於去年首次召回後,騰訊曾經作了一項調查,結果顯示有 70% 的使用者不會再回購三星手機,至於原先就沒有使用三星手機的消費者,則有超過 87% 不再考慮三星。

或許 Galaxy S8 的上市,將會是檢視三星品牌號召力的關鍵時期。

註一:帶動三星獲利成長的零件,包括 OLED 面板、記憶體,以及大型的 UHD 面板。
註二:三星 2015 年第 4 季的獲利相比 2014 年同期暴跌 40%,或許可以解釋 2016 年 Q4 的好表現。

(首圖來源:Flickr/Insider Monkey CC BY 2.0)

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