HTC:侵害商譽傳言,不排除司法途徑

作者 | 發布日期 2017 年 07 月 06 日 9:30 | 分類 Android 手機 , 手機 follow us in feedly

對於近期媒體報導號稱 HTC 手機爆炸的消息或投訴,宏達電今天表示,未來類似案件的不實報導及傳言,如有任何侵害商譽的行為,HTC 不排除尋求司法途徑。



宏達電(HTC)今天發出澄清聲明稿表示,對近期媒體報導號稱 HTC 手機爆炸的消息或投訴,在第一時間多以「HTC 手機爆炸」做為標題及內文報導,但經過還原真相及深入調查之後,都證實因不當外力導致電池受到破壞而造成意外,其外力如話機不當接近火源、異常拆解與外力干預等,而非 HTC 產品所致。

宏達電指出,媒體在未深入調查了解真相之前即加以渲染的新聞報導及網路轉貼,已嚴重造成 HTC 商譽受損。

宏達電強調,針對未來類似案件的不實報導及傳言,盼請媒體與社會大眾勿先加以臆測;如有任何侵害商譽的行為,HTC 將不排除尋求司法途徑。

對於近期誤報的不實案件,宏達電特此說明如下:

HTC 沒有任何一個智慧型手機產品因電池本身因素造成手機爆炸意外。HTC 在過去接獲少數用戶申訴手機電池爆炸相關問題,經查證後每個個案均因遭受不當外力導致意外。

宏達電特別舉例,2017 年 6 月 18 日李先生話機自燃案件,經查證也非 HTC 手機電池造成。話機經取回交由內部專責單位檢測,於 6 月 21 日完成分析並同步告知顧客;雖外殼因燃燒而損毀,然拆機檢測後發現手機電池外觀正常且無自體燃燒痕跡,僅邊緣有輕微受熱燃燒變形的痕跡。依此判斷,本事件應為不當外力導致,而非肇因於 HTC 產品或零件的異常。

另外,2017 年 6 月 28 日陳先生因精神狀況不穩,折斷手機,造成話機爆炸自殘案件。HTC 於 6 月 28 日 19 時 50 分收到有媒體新聞報導 HTC 手機爆炸的新聞,立即透過媒體記者、警察局與事發捷運站和醫院主動聯繫傷者,欲了解事發經過;同日 22 時 08 分經過警方進一步調閱監視器追查,發現事實與先前媒體報導的手機爆炸完全不符。

對於 6 月 28 日案件,HTC 謝謝警方能在最短時間,公布事實並還原真相,也謝謝所有關心 HTC 的用戶們,並祝傷者早日康復與平安。

有關 2017 年 6 月 21 日外國消費者卡普(Kapoor)女士於法國發生話機意外燃燒案件,HTC 將連同深具公信力的第三方鑑識單位共同調查以釐清事實真相。

(作者:吳家豪;首圖來源:Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0)

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