澳洲銀行 NAB:因應 AI 自動化,3 年內將淨裁員 4 千人

作者 | 發布日期 2017 年 11 月 02 日 17:00 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 自動化 follow us in feedly

Thomson Reuters 報導,澳洲四大銀行之一「澳大利亞國民銀行」(NAB)2 日宣布,因應數位自動化轉型,未來 3 年將裁員 6 千人並創造 2 千個職缺,淨流失的 4 千人大約相當於目前員工總數的 12%。



過去 3 年大舉投資自動化技術的北歐地區最大銀行「北歐銀行」(Nordea)上週宣布,3.2 萬名員工當中至少有 4 千人將遭辭退,另有 2 千名顧問將丟掉飯碗。北歐銀行已推出聊天機器人(chatbot)來回答常見的客戶問題。

英國金融時報報導,NAB 執行長 Andrew Thorburn 1 日在財報記者會表示,因應流程簡化、自動化以及通路數位化,NAB 將在未來 3 年裁員 6 千人。另一方面,NAB 將雇用 2 千名數據分析、人工智慧(AI)、機器人以及流程自動化相關背景人才。NAB 計劃在 2020 年底前加碼投資 15 億澳元在新科技與產品相關領域。

花旗集團前任(2007~2012年)執行長 Vikram Pandit 9 月表示,未來 5 年銀行業 30% 的工作將因科技而消失。

共同社、日本時事通信社 10 月 28 日引述消息人士報導,日本最大銀行「三菱東京日聯銀行」(Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ,BTMU)為提升獲利,考慮在 3 年內(自 2018 年 4 月起)削減國內分行家數兩成。消息人士指出,瑞穗金融集團(Mizuho Financial Group Inc)考慮在 10 年內削減三分之一人力,自目前的 6 萬人降至 4 萬人左右。

軟銀集團(SoftBank Group)總裁宮內謙(Ken Miyauchi)10 月 27 日表示,軟銀現有員工總數為 18,000人,透過 AI 提升營運效率後,預估 3 年內僅需半數人力即可完成相同工作量。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:shutterstock)

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