澳洲銀行 NAB：因應 AI 自動化，3 年內將淨裁員 4 千人

Thomson Reuters 報導，澳洲四大銀行之一「澳大利亞國民銀行」（NAB）2 日宣布，因應數位自動化轉型，未來 3 年將裁員 6 千人並創造 2 千個職缺，淨流失的 4 千人大約相當於目前員工總數的 12%。

過去 3 年大舉投資自動化技術的北歐地區最大銀行「北歐銀行」（Nordea）上週宣布，3.2 萬名員工當中至少有 4 千人將遭辭退，另有 2 千名顧問將丟掉飯碗。北歐銀行已推出聊天機器人（chatbot）來回答常見的客戶問題。

英國金融時報報導，NAB 執行長 Andrew Thorburn 1 日在財報記者會表示，因應流程簡化、自動化以及通路數位化，NAB 將在未來 3 年裁員 6 千人。另一方面，NAB 將雇用 2 千名數據分析、人工智慧（AI）、機器人以及流程自動化相關背景人才。NAB 計劃在 2020 年底前加碼投資 15 億澳元在新科技與產品相關領域。

花旗集團前任（2007~2012年）執行長 Vikram Pandit 9 月表示，未來 5 年銀行業 30% 的工作將因科技而消失。

共同社、日本時事通信社 10 月 28 日引述消息人士報導，日本最大銀行「三菱東京日聯銀行」（Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ，BTMU）為提升獲利，考慮在 3 年內（自 2018 年 4 月起）削減國內分行家數兩成。消息人士指出，瑞穗金融集團（Mizuho Financial Group Inc）考慮在 10 年內削減三分之一人力，自目前的 6 萬人降至 4 萬人左右。

軟銀集團（SoftBank Group）總裁宮內謙（Ken Miyauchi）10 月 27 日表示，軟銀現有員工總數為 18,000人，透過 AI 提升營運效率後，預估 3 年內僅需半數人力即可完成相同工作量。

（本文由 MoneyDJ新聞授權轉載；首圖來源：shutterstock）