中興通訊客服斷線,更新伺服器無法連接,售後服務全面停擺

作者 | 發布日期 2018 年 04 月 30 日 16:40 | 分類 Android 手機 , 晶片 , 網通設備 follow us in feedly

中國中興通訊遭美國下達 7 年採購禁令,不准向美國相關廠商購買訊訊關鍵零組件後,台灣 IC 設計大廠聯發科目前也被經濟部限制,禁止售出相關產品給中興通訊,對中興通訊的影響開始擴大。據中國媒體指出,中興通訊的所有售後服務都停止,客服全都沒人接聽之外,連中興通訊官網的手機產品介紹及販售產品的中興商城也全數下架。中興通訊說斷就斷,使中國網友大喊「厲害了,我的國!」




雖然中興通訊除了表示不能接受制裁與遺憾,並持續與美國政府進行溝通,30 日還有中國媒體報導指出,中興通訊宣示增加晶片產業的研發投入,致力成為 5G 通訊系統的先鋒企業。相對未來的企業發展,中興通訊目前面臨的危機可能更讓人在意。美國禁止中興通訊向相關企業採購關鍵零組件 7 年禁令下達後,台灣 IC 設計大廠聯發科也同樣受經濟部限制,禁止向中興出口相關產品與零組件,幾乎斷了中興通訊手機與網通相關產品與零組件的主要來源。

中國消費者發現,目前中興通訊客服專線全都無人接聽,售後服務全面暫停,官網智慧型手機的訊息介紹也下架,以販售產品為主的中興商城則將點擊導回集團網站。目前中興手機的作業系統更新伺服器也無法連上,等於所有售後服務完全停擺。對中興消費者完全沒有通知,且說斷就斷的做法讓他們直呼不能接受。

在台灣,雖然使用中興通訊的消費者不多,但是喜愛出國自由行、透過網路分享旅遊心得的玩家一定用到的網路分享器,台灣相關市場上華為與中興是大宗,多數出租網路分享器的業者都是使用這兩家企業的產品,因此禁制令對中興通訊的衝擊是否會擴散到這部分市場,還有待觀察。不過可預見的是,中美貿易戰如果沒有好好解決,受影響者可能會更多。

(首圖來源:中興通訊)