電商網站重頭戲,Gartner 整理 2018 年雙 11 購物節市場數據

作者 | 發布日期 2018 年 11 月 09 日 14:00 | 分類 市場動態 , 網路 , 電子商務 follow us in feedly

天貓自 2009 年開始了首屆雙 11 購物節活動後,每年的 11 月 11 日已成為許多電商網站最重要的促銷節慶之一。國際研究暨顧問機構 Gartner 特別整理了最新的市場數據,包含 2018 年第一季線上交易市場活躍用戶數、2017 會計年度前五大電商平台網站成交總金額以及電商發展趨勢資料。



阿里巴巴集團正逐步邁向他們在全球市場的目標──為超過 200 國的客戶提供服務。Gartner 研究顯示,從 2017 年第二季至 2018 年第一季,阿里巴巴集團活躍用戶數為 5.52 億(見表一);但若觀察 2017 年第三季至 2018 年第二季,集團總活躍用戶數則超越 5.76 億,其網站成交總金額(Gross Merchandise Value,GMV)也超越亞馬遜、京東商城等電商巨頭(見表二)。

2017 年雙 11 購物節的前兩個小時,網站成交金額便超過 120 億美元,且都是透過支付寶所進行的交易。由表二可見,淘寶及天貓為電商平台中無可匹敵的領導者。

表 1:2018 年第一季線上交易市場活躍用戶數(單位:百萬)

表2:2017 會計年度前五大電商平台 GMV(單位:十億美元)

電子商務趨勢預測

除此之外,針對電子商務的趨勢發展,Gartner 提出了以下幾項預測:

到 2020 年,至少有 60% 的電子商務組織將使用人工智慧。

到 2020 年,30% 的電商利潤成長歸功於人工智慧技術。

到 2022 年,由人工智慧預測和發起的電子商務訂單量將達 5%。

到 2022 年,80% 使用人工智慧的電子商務組織在客戶滿意度、收入及節省成本方面將實現至少 25% 的提升。

到 2022 年,80% 的電子商務中的人工智慧將利用套裝軟體解決方案部署。

(首圖來源:shutterstock)

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