全家攜 foodpanda 擴大超商外送,雙北先行、上半年可服務全台千店

作者 | 發布日期 2020 年 04 月 14 日 13:00 | 分類 共享經濟 , 網路 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


全民防疫時期,零接觸商機夯!全家便利商店 14 日宣布與美食外送平台 foodpanda 合作,自 4 月 22 日起可透過全家會員 App《全家便利商店 FamilyMart》進入 foodpanda 的「全家商城」專區選購商品。疫情使得民眾外出頻率降低,而金融服務線上交易的需求變多,於是會員 App 也將加入線上帳單代收功能,可繳納信用卡費、停車費、電信費。

全家「店到宅」服務布局千店據點

全家從 2018 年展開「店到宅」外送服務布局,過去曾與 honestbee、Uber Eats 合作;進一步分析這項服務的使用行為,發現主要客群集中於 25~35 歲年齡層。全家經營企劃本部副本部長李慶賢指出,店到宅服務時段為清晨 5 點 30 分起至隔日凌晨 2 點,先前測試可帶動店舖大夜業績平均成長約 1 成,近期則因疫情影響加速商品外送需求,進而帶動今年 2 月店到宅新客數激增 1 成 5。

全家這次與 foodpanda 攜手,以最快速度佈點千店。雙方規劃三階段測試,首先自 22 日起將有 146 家店舖滿足雙北消費者的外送需求,5 月初將達 500 家店舖並擴展至台中、高雄等 19 個縣市,預計在 6 月前店舖數將達 1,000 家,屆時全台 9 成縣市可享受全家商品外送的便利服務。

針對外送商品方面,經分析消費數據以及不同時段需求後,將在全家商城規劃近 200 項商品,除了受歡迎的複合店套餐組合、零食、飲料、民生用品以外,更較過往增加 6 成冷凍食品如主食、微波小吃、冷凍鮮物等。

會員 App 加入線上帳單代收功能

全家積極布局 O 型全通路,以「人人手上有全家」為目標,會員 App 則是串接線下、線上消費體驗的關鍵利器。

全家更讓會員 App 功能不斷進化,自 22 日起不僅可直接導到 foodpanda 平台,提供上述的店到宅外送服務;4 月底生活服務類的線上帳單代收也將同步上線,可繳納信用卡費(中信、兆豐、日盛、樂天)、停車費(新北市、台中市)、電信費(中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星)。線上帳單代收接下來還會串接會員 App 的智能記帳本功能,只要使用過全家的線上帳單代收來繳費用,接近繳費期限就會推播提醒。

實際上,會員 App 日前就以「點數銀行」為概念,針對全家點數推出「折現」、「兌換」2 大機制,前者為目前結帳時可用會員 App 能以 300 點折抵台幣 1 元;後者則是同樣在 22 日上線點數跨界兌換功能,將能兌換 LINE Store、屈臣氏、亞洲萬里通、KKBOX、KKTV、iRent 等通路的商品,未來雙方系統串接後更能直接進行點數交換。

(圖片來源:全家便利商店)

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