台灣 22% 消費者有了 5G 不愛 Wi-Fi?愛立信:5G 正在改變手機使用行為

作者 | 發布日期 2021 年 05 月 28 日 10:33 | 分類 5G , 手機 , 網路 Telegram share ! follow us in feedly


台灣 5G 開台即將在 6 月屆滿一週年,愛立信發布截至目前全球最大規模的 5G 消費者研究《成就更好 5G 的 5 大關鍵》(Five Ways to a Better 5G)報告,調查台灣、美國、中國、南韓等全球 26 個市場,呈現 13 億智慧型手機用戶和 2.2 億 5G 用戶的意見。報告發現室內覆蓋是影響消費者 5G 體驗的重點之一,此外台灣有 22% 消費者升級 5G 後減少室內使用手機連 Wi-Fi。

這項研究顯示,5G 帶動消費者出現新使用行為。台灣 5G 用戶每週在高品質串流影音花費的時間比 4G 用戶多達 3.5 小時,增幅高達 37%,相較於全球 5G 用戶平均增加的 1 小時高不少。

與 4G 用戶相比,台灣 5G 用戶每週平均多花 0.5 小時在雲端遊戲,而全球用戶平均增加時數高達 2 小時。虛擬實境(VR)應用程式,全球 5G 用戶每週平均使用時間增加 1 小時,台灣 5G 用戶增加 0.5 小時。此外,有 22% 台灣 5G 用戶升級 5G 後,減少家中和其他地方使用手機連結 Wi-Fi,比全球平均高出 2 個百分點。

然而,全球有高達 70% 的 5G 用戶對市面的 5G 創新服務和應用程式並不滿意,台灣更有高達 74% 的 5G 用戶期待更多創新服務。台灣消費者願意為數位創新加值服務的 5G 資費方案多付 40% 以上費用,比起全球消費者平均願意多付 20%~30% 比率高許多。

愛立信認為,加速 5G 創新應用服務的商業化,例如 Hi-Fi 音樂、雲端遊戲、5G TV、運動賽事和演唱會的現場和遠距沉浸式體驗等,有機會推動消費者升級 5G。

另一個值得注意的發現是,截至 2020 年底,全球有超過 22% 的消費者持有 5G 手機但仍使用 4G 資費方案,台灣則有 20% 的 5G 手機用戶有相同情形。愛立信指出,此現象反應大眾對 5G 了解有知識差距,原因包含不了解 5G 裝置功能、宣傳文案使用專業術語不易理解、不知道開通 5G 是否需更換資費方案、缺乏 5G 新服務的資訊、無法辨認 5GHz Wi-Fi 和 5G 網路的差異等。如果這些持有 5G 手機的用戶升級使用 5G 資費方案,預估台灣 5G 用戶數可再增加 100 萬。

要進一步滿足消費者對 5G 的期望,愛立信提供給全球電信業者五項建議,包括透過向消費者推廣 5G 的價值來消除知識差距、改善室內 5G 網路覆蓋以提升用戶體驗、滿足新 5G 服務帶來的網路需求、了解並專注於消費者對 5G 的核心訴求以發展創新 5G 應用案例、與生態系夥伴合作加速推動 5G 創新服務與應用程式商業化。

(首圖來源:科技新報)