外商加碼、遠距工作、薪資上調，台灣人才超搶手

2 月美式餐廳 Texas Roadhouse 在新竹開設新分店，位於竹北市華美新興商圈，這個地段有電子業新貴往來穿梭，理應時時大開店門迎接饕客，平日卻只在晚餐時段營業，不僅沒有下午茶，也沒有午餐，難道是故弄玄虛的「飢餓行銷」？

「找不到人來上班啊，所以營業時間始終不能正常。」開展餐飲集團營運長李宏智慨嘆，入行超過30年，雖然餐飲業找人向來不容易，但人員不足到影響營業時間，倒是頭一遭。

開展集團經營TGI FRIDAYS、Texas Roadhouse等品牌，在台擁有21家餐廳，並非展店生手，「但不管用什麼方法，就是找不到人。」他兩手一攤。

6月《遠見雜誌》與社群網站Dcard合作「2022青年職場三觀大調查」，20~35歲青年自評職場搶手現況，若完全不搶手為0分、非常搶手為100分，八大學群青年自評分數，最高分的學群並非數理化、工程，竟然是餐旅遊憩學群！學群自評均分達52.31分，高於整體平均46.98分，可見有多搶手。

（Source：2022青年職場三觀大調查，下同）

為了搞懂人才荒源頭，李宏智追蹤年輕族群去哪裡了，「這兩年，科技業像吸塵器一樣，吸走了全部的人。年輕人可以選擇去生產線當作業員，薪資其實差不多，甚至更好，反正工作內容都是進行某些特定動作。」他無奈地苦笑。

疫情帶動兩股大勢：宅經濟、遠距工作

疫情帶動全球兩股大勢：宅經濟熱燒、新工作常態，前者強力拉動科技業快速擴張，後者讓遠距辦公成為日常，帶動一波橫跨產業、突破地域的人才大風吹。2022年，地表人才最搶手的台灣，Texas Roadhouse竹北店就是具體而微的故事。

實際從工作數量觀察，104人力銀行近十年職缺數量，2018年前緩坡增加，每年約增加一成，直至2020年初遭遇疫情，人力市場瞬間急凍，4月墜至55.5萬個，約六年前數量。

所幸台灣在疫情前期防疫得宜，全球電子產品需求遽增，宅經濟發威，開啟台灣科技業暢旺榮景，職缺一排一排的出列，大力擾動人力市場。

生意好的公司，忙著增加人手；談工作、換工作，變成全民運動，104職缺數甚至在3月史上首度突破百萬，達101.3萬個！

2022年6月職缺數量最多的「電子資訊／軟體／半導體」產業，缺額達19.6萬，電子產業運用前兩年累積的財力，調高薪資水準，成為吸引人才轉職的巨大黑洞，身處洞口周邊的製造業、零售業、餐旅業，接連受到影響。

徵才、轉職浪潮洶湧，六大現場忙搶人

盤點現下六大搶手現場，包括科技製造業擴產、資通訊外商加碼、數位轉型浪潮、科技人才外移、遠距上班領外幣、新興領域崛起，人才大風吹持續席捲。

1. 科技製造業擴產：產業火車頭、晶圓製造大廠台積電，已維持超過30個月產能滿載，365天、24小時生產，期間揭露高雄新建計畫，美國、日本也在同步建廠，2020~2022年連續三年，每年招募8千人！

另外，聯電這波增才2千人、聯發科2千人、台達1.5千人、美光2千人、ASML艾司摩爾1千人……業界盛傳「會呼吸的全都要」，需才孔亟，可見一斑。

2. 資通訊外商加碼：迎合全球宅經濟熱潮，深耕超過十年的資通訊外商，紛紛加強招募，微軟、Google、亞馬遜AWS、慧與HPE、LINE等，接連啟動大規模招募計畫，總數預計超過萬人，挾帶外商自帶的優渥光環，強力吸引軟體工程人才。

「現在軟體外商的徵才策略，是超額找人，直接把未來流失率算進去，以前是跑馬圈地，現在是跑馬圈『人』，先把人先圈進來再說。」中小型台灣新創公司主管崩潰說。「軟體工程師找了又找，最後我們覺悟，台灣本地找到能力與價格合意的人不可能了，只能改變營運策略。」

3. 數位轉型浪潮：疫情改變人們生活型態，加速數位轉型。加上過去五年台商回流風氣，傳統製造業知曉台灣初階勞動人力的短缺，新建廠房都以自動化為目標，當機器取代人力，就需要更多數位人才調校維運設備。

行政院科技會報辦公室推估，因應產業數位轉型及台商回流，台灣到了2030年，跨領域與資通訊數位能力會有8.3萬個人才缺口。

4. 遠距上班領外幣：「最近兩年挑戰是，不只台灣公司競爭人才，還有海外公司的競爭。」大型國際獵頭集團Michael Page台灣區總監吳紹瑀舉例，今年Michael Page平台亞太區需求數增加10%，可推薦的人才數卻減少10%。

她分析，許多好手拿到台灣offer letter（錄取通知）之後，又拿到中國公司的、美國公司的，選擇更多了。「尤其疫情後人們對遠距工作習以為常，不像過去需攜家帶眷移居海外，或頻繁出差，現在可以比較兼顧生活的部分遠距，加速國際媒合。」

5. 科技人才外移：台灣薪資雖然比過去好，但相較歐美還是有很大落差，吸引國外企業越洋找人。國際獵才公司Worca執行長林帝文，熟悉台灣與矽谷的科技人才市場，他分析，這類人才最優秀領先族群（tier 1），是美西矽谷周邊人才；第二階是美國中部地區人才，或印度、以色列等，英文與數理能力相對好的國家；第三階是南美洲、印度外包等。

「台灣人才在矽谷有口碑，英文與數理能力在第二階，加上台灣人就業穩定，比較可靠，得到很多企業信任，這波全球數位需求熱潮下，矽谷也缺人，外移更頻繁。」林帝文表示。

6. 新興領域崛起：還有一些新產業需求，正在醞釀產生吸力，如政治相關、ESG相關。國際人力媒介公司表示，美國與中國的矛盾改變商業環境，仰賴兩大國貿易市場的企業，意識到「政治因素」可能讓所有積攢的實力一夕崩盤，不得不找來懂得微妙關係的專才。

ESG相關的永續人才，也正開啟吸納風口。金管會拍板1,746家上市櫃公司，五年內要完成碳盤查，全球供應鏈要求2023年試行歐盟「碳邊境調整機制」（CBAM），透過稅金的壓力，促使企業落實減碳。迫在門前的規範，不遵循就無法開門做生意，撕開全球ESG人才荒缺口。

三大難關夾擊，造成人力嚴重短缺

六大搶手現場，各有背後淵源，共同擾動2022年人力市場風暴。對應需求猛然掀起，人才這端卻遭遇三大供給難關。

首先是「少子化」，勞動人口數量正在減少。美國中央情報局（Central Intelligence Agency，CIA）4月公布《2022年生育率預測報告》，全球227國地區排名，台灣蟬聯末座227名，生育率僅1.08（婦女平均生育子女的數量），遠低於已開發國家生育率2.1，才能維持世代更替、人口數穩定的經濟基礎。

工作年齡人口（15~64歲青壯年人口）2015年達歷史高峰1736.6萬，之後開始一路走低，2022年為1,652.3萬、2032年低至1,480.8萬，未來十年，平均每年短少17萬工作年齡人口！

其次是「新時代工作者的態度改變」。2022青年職場三觀大調查顯示，年輕工作者高達63.7%想工作一陣子後暫時離開職場，即便重回有職場已改變的風險，仍想暫時「登出」職場。原因包括24.5%想進修學習，18%單純想休息，11.8%計畫打工遊學。

想上班的人更少了。這股暫離風潮，讓勞動人口數比工作年齡人口的「帳面數字」還少。

▲ 開展餐飲集團營運長李宏智（右一），認為服務業人才培訓，現在也需要與時俱進，如輔以影音教學，才能吸引年輕工作者。

第三是「技能無法對接」。本次調查發現，36.8%年輕工作者焦慮「能力不足」、17.7%苦於「所學無法用於工作」。

無法對接的問題，同樣出現在中高階職務，人資專家吳紹瑀表示「現在本地企業想與世界有更多接軌，或想轉型，就會希望人才具備更多元能力。」

如製造業背景的人，可能需要了解AI人工智慧如何用於製程最佳化；財務會計背景的人，需要了解企業業務營運模式，並提出具體策略提升業績成長，「當產業慢慢脫離『成本』思維時，就會希望擁有跨界能力的人才，為轉型帶來更大動能。這種多元能力人才，基本上還是稀少。」

六大搶手現場、三大供給難關，除了客觀因素，更重要的是台灣人才特質使成為國際寵兒。

台灣人「可靠」，國際有名聲

星展銀行（台灣）人力資源處長盧方傑表示認同。身為新加坡人，盧方傑熟悉國際人才樣貌，他表示「台灣人很勤奮，非常認真，使命必達，且相對其他國家工作者，台灣員工很少抱怨，配合度高。辦公效率很高，也很熱心。」他表示，早幾年來台灣時，英文不算流利，但近年台灣不論哪個世代的人，英文普遍都比過去好，增加不少國際競爭力。

Google執行長桑德爾皮采（Sundar Pichai）5月國際媒體交流會回答《遠見》對台灣人才的讚賞。他指出，「台灣獨特之處之一是人才的深度，可勝任多種層次（layer）任務，我想是源自過去大量製造零組件的資產，這正是台灣令人難以置信（incredible）的力量。」

據瑞士洛桑管理學院IMD《2021年IMD世界人才排名報告》（IMD World Talent Ranking 2021），64個受評經濟體中，台灣排名第16名，亞洲地區僅次香港、新加坡，優於南韓、中國及日本。