為提供消費者安心購物體驗，築起物流配送最後一哩路的資訊安全防線，富邦媒領先國內同業，與台灣大哥大合作打造 momo「物流士安心 call」安全通訊平台，採用 IVR（Interactive Voice Response）技術，透過訂單收貨人聯絡電話號碼代碼化，透過該平台撥打代碼即可與訂單收貨人聯繫，也為訂單收貨人設置未接來電回撥代轉機制，層層把關各個物流配送環節的資訊安全。
momo 為展現保護資訊安全與個資隱私的決心，透過國際標準認證 ISO 27001 資通訊管理系統與 ISO 27701 隱私資訊管理系統，以協助在營運流程中嚴謹落實資安與個資隱私的保護。
隨著 momo 營運規模持續成長，尤其上半年出貨包裹數年增約二成，為讓每件包裹能安全、安心送至消費者手中，momo 結合台灣大哥大在資通訊方面的專業實力，雙方攜手建置「物流士安心 call」安全通訊平台。
「物流士安心 call」是將原訂單收貨人的聯絡電話號碼轉換為代碼，宅配單上同步進行隱碼處理，物流配送商只需透過該平台撥打代碼即可與訂單收貨人聯繫。「物流士安心 call」也設置了未接來電回撥代轉機制，當訂單收貨人回撥未接來電時，該平台就會自動辨識來電，並轉接至訂單對應的物流配送商。當訂單完成配送服務後，代碼隨即失效，如此一來可以降低消費者個人資料洩漏的風險。
除此之外，momo 也謹慎把關配送包裹上的個資安全，宅配單上除以代碼替換訂單收貨人聯絡電話，並將姓名、地址等資訊進行隱碼處理，即使包裹由管理室代收，或是消費者收件後回收物流箱，皆能保障消費者個資。momo 期望從消費者訂單成立至物流配送最後一哩路，都能守護消費者的個資安全。
（首圖來源：momo 富邦媒）
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