全家便利商店以全台 4,000 家店舖、店到店物流，並攜手 foodpanda 旗下快商務服務 pandago，首創全新宅配服務「宅家取」。消費者只要至全家 FamiPort 機台選用「宅家取」並輸入收件地址，待包裹送達鄰近店舖，收件者收到簡訊通知後，24 小時內即可隨時透過簡訊連結啟動 pandago 配送到家，如同也幫收件人把超商取貨這一趟省下來。
全家 E-Retail 事業本部副本部長林志清表示，全家店到店與宅配近年以一至二成速度成長，顯見包裹寄取需求持續增加。然進一步觀察，傳統宅配仍有不少服務上的缺口，例如假日無配送、住家無管理員的收件者需配合不確定的宅配時間在家中等待，全家則結合 pandago 推出超商首創的「宅家取」。
「宅家取」特色在於將包裹店到店、宅配模式相互結合，並串連 pandago 24 小時即時配送，幫助收件人可指定時段、30 分鐘從店舖配送到家。其中，pandago 是以 foodpanda 即時外送為基礎的快商務服務，透過與 foodpanda 共享車隊與系統資源，只要外送服務能覆蓋到的地方，都能使用 pandago。
若以中秋送禮為例，使用「宅家取」寄送禮盒給親朋好友時，寄送人可隨時到全家店舖寄件，均一運費較傳統宅配服務划算；包裹到店後，收件人可在 1 天內任何時段透過簡訊啟動 pandago 的機車配送，不分平日假日、30 分鐘內在家就能收到包裹。於是收件人不必親自超商取貨，也不怕宅配來了人卻不在家。如果 24 小時內未點擊簡訊啟動 pandago 進行配送，系統將在晚間 6 點至 9 點自動啟動配送，以避開日間上班時段；收件人若不便收件，則會於收件地址鄰近店舖保留 3 天，在期間內隨時到店取貨。
全家更指出，「宅家取」第二階段將從 FamiPort 擴大至全家官網與會員 App《FamilyMart》都能使用，未來更將串接全家旗下開店平台「超級好賣」以及外部電商平台，並開放貨到付款功能，全面搶攻宅配物流市場，為消費者提供更便利也更具彈性的選擇。
全家為慶祝「宅家取」服務全新上線，10 月 31 日前首波運費優惠價 109 元（原價 145 元），全台不分地區均一價；針對中秋前後宅配送禮需求大增，9 月 7 日至 20 日成功寄件獲贈全家購物金 30 元（限 10,000 組），9 月 9 日至 11 日更加贈 foodpanda 100 元優惠碼（限 3,000 組）。
（圖片來源：全家便利商店）
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