紐約郵報 2 月 17 日報導，羅徹斯特理工學院電腦與資訊科學系副院長 Pengcheng Shi 1 月受訪時表示，人工智慧（AI）正在取代白領工作者、這不是狼來了，從金融業（包括交易、投資銀行領域）到健康照護業再到出版業都可能遭受衝擊。不過，他同時表示，隨著 AI 持續取得令人驚嘆的進展、人類將學會如何利用這項科技。
紐約大學電腦科學與電機工程副教授Chinmay Hegde表示，ChatGPT目前的狀態非常好、但並不完美。他說，新聞、高等教育、平面設計、軟體設計等產業的某些工作未來可能都需要AI的輔助。
英國金融時報2月16日報導，IBM執行長Arvind Krishna受訪時表示，ChatGPT提供令人難以置信的行銷時刻、讓許多人意識到AI已成為現實。他說，AI可以讓客服業以目前成本的一半左右得到更好的品質，人事升遷、雇用等人力資源相關內部流程約有九成的數據可以交給AI處理、最後再讓人類做出決定，每個企業內部都有數百個這類流程，文書白領工作將被AI取代。
Krishna指出，現實世界正面臨勞動力短缺問題，美國目前的失業率為3.4%，現在能找到取代人力的工具是一件好事，例如過去設計一款晶片需要600人、現在只需200人。
IBM、麥當勞合作實現得來速自動化
AI客服解決方案領導廠商IBM於2021年宣布與麥當勞合作實現得來速（drive-thru）自動化，進一步加速推進自動接單（AOT）科技的開發和部署。
麥當勞已開始在美國德州沃斯堡（Fort Worth）測試旗下第一家全自動化得來速服務，從訂餐到取餐都不用與店員接觸。
2023年1月美國住宿和食品服務業就業人數新增11.34萬人至1,403.5萬人、創2020年2月以來最高，並且創2022年2月以來最高增額，連續第25個月呈現擴增。
美國去年12月底住宿和食品服務業職缺月增40.9萬份至174.3萬份、創歷史次高，單月增額創2001年開始統計以來最高紀錄。
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：shutterstock）
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