根據愛立信消費者行為研究室最新研究顯示，20% 的 5G 智慧手機用戶正在尋求高要求應用的 5G 服務體驗，如服務品質（QoS），也更願意支付高達 11% 的額外費用給電信營運商，以加強連接體驗。
愛立信今（8 日）發表最新《2023 全球消費者 5G 報告》，調查包括台灣、日本、韓國、新加坡、澳洲、中國等全球 28 個市場，發現隨著 5G 擴大部署，網路表現與體驗是驅動消費者滿意度的重要關鍵。
其中，5G 在體育場館和機場等關鍵地點的體驗是重要影響因素，用戶因連接體驗不佳而考慮更換營運商的可能性提高三倍。此外，5G 早期採用者關注重點從 5G 覆蓋範圍改為應用體驗，如影音串流品質、行動遊戲/視訊通話體驗以及 5G 速度等。
在台灣，則有五成消費者認為網路表現是選擇電信服務供應商的最重要考量，並有 11% 消費者希望擁有創新資費方案，兩者皆高於全球平均。
台灣愛立信總經理周大企表示，相較於全球平均，台灣有高達 25% 的用戶希望能夠使用差異化網路連接（QoS），幫助在特定地點或場合使用客製化的網路服務，包含特定的速度或延遲等。
此外，5G 正在重塑影音串流服務以及 AR 的使用行為，由於 5G 網路能力增進高畫質影音及沉浸式服務的使用。在過去兩年中，5G 使用者花在增強影音內容上的時間平均增加 47%；自 2020 年底以來，每天使用 AR 應用的用戶數量翻倍成長。隨著電信商將豐富的媒體內容與 5G 資費方案綑綁銷售，也推升了用戶的數據用量。
（首圖來源：科技新報）
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