總部位於英國倫敦的渣打銀行（Standard Chartered）宣布，將在未來四年內，亦即到 2030 年前，將裁減超過 15%，約 7,800 個後勤人力，並加速導入人工智慧（AI）技術，以提升營運效率與獲利能力。執行長溫特斯（Bill Winters）表示，受影響部門包括人力資源、風險管理與法遵等企業支援職能，範圍涵蓋全球據點，包括印度班加羅爾、中國深圳與波蘭華沙等營運中心。
綜合《金融時報》、《華爾街日報》等外媒報導指出，人力精簡計畫是渣打銀行宣布2030年達到18%的有形股東權益報酬率目標中的行動之一。溫特斯在一份聲明中表示：「我們正在擴大自動化、高級分析和人工智慧的實際應用，以簡化流程、改進決策，並提高客戶服務和內部效率。」
把資源投入能強化競爭優勢領域
根據渣打同步公布新的中長期財務目標，渣打預計2028年有形股東權益報酬率（ROTE）將提升至15%以上，2030年進一步超過18%，高於原訂2026年「超過12%」的目標。公司也計劃在2028年前提高每位員工平均創造收入20%，並將股利配發率提升至30%。
溫特斯強調，這波調整「不是單純削減成本」，而是透過AI與資本投資，取代部分「較低附加價值的人力工作」。他指出，銀行正把資源投入能夠強化競爭優勢、帶來長期成長與更高品質報酬的領域。
渣打表示，先前推動的「Fit for Growth（成長優化）」計畫，已提前一年達成每年15億美元的年度化節省成本目標。未來策略則聚焦提升非利息收入，尤其鎖定中國高資產客戶、貿易金融以及金融機構業務。
消息公布後，渣打股價在香港股市早盤一度上漲2.4%。過去一年來，該股累計漲幅已達68%，目前市值約420億英鎊。
從星展到Meta、亞馬遜 AI正在取代人力
《BBC》報導則指出，渣打銀行並非首家因人工智慧（AI）逐漸取代原本由人類完成的工作，而進行裁員的金融服務公司。今年2月，新加坡星展銀行（DBS Bank）即表示，預計未來三年內將裁減約4,000個約聘與臨時職位。
外界普遍預期，與AI相關的大規模裁員潮，將對科技產業員工以及畢業生造成特別嚴重的衝擊。
多家大型科技公司今年已陸續進行大規模裁員，而這些企業大多正投入巨額資金，用於建置AI技術相關工具與基礎設施。
像是今年4月間，Meta表示，由於公司正以前所未有的規模投入AI計畫，因此將於5月裁減數千名員工。Meta向員工表示，公司計劃裁減10%的人力，約8,000名員工；同時，也將停止填補數千個原本正在招募中的職缺。
而亞馬遜（Amazon）也早在今年1月宣布，將裁撤超過3萬名員工；甲骨文（Oracle）則裁減超過1萬名員工。
（本文由 中央廣播電台 授權轉載；首圖來源：Shkuru Afshar, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons）
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