「大扁平化」來襲：中階主管銳減 42%，AI 浪潮下經理人如何應對「三倍」工作重擔？

在今年，企業管理層的數量正在迅速減少，這一現象被專家稱為「大扁平化」（The Great Flattening）。根據 Gartner 在今年發布的報告，美國的經理人目前負責的員工數量是 2015 年的三倍，這一數字預計將隨著像 Google 和英特爾（Intel）等公司進一步裁減管理職位而增加。2024 年年底，企業中中階管理職位的招聘數量比 2022 年減少了 42%。Gartner 預測，到 2026 年底，20% 的美國公司將利用人工智慧（AI）來「扁平化」組織結構，裁減約 50% 的管理職位。

這一變化對工作場所產生重大影響，尤其是對於團隊領導者與員工之間的關係。隨著管理層的減少，剩餘的經理人面臨著更大的壓力。紐約市的工作文化和企業領導顧問Jessica Weiss指出，最近的裁員使得管理層人數減少，這使得剩下的經理人難以應對日益增加的工作量。

這不僅對經理人造成困擾，也影響到團隊成員的心理健康。Weiss強調，經理人對員工的心理健康影響甚至超過醫生或治療師，當公司將經理人壓得喘不過氣時，這將破壞員工的工作滿意度和參與感。

隨著中階管理職位的減少，經理人現在被期望同時擔任策略家、教練、溝通者和士氣維持者，卻往往缺乏足夠的資源來有效地完成這些任務。Firstup的首席人力資源長Sabria Sciolaro指出，當員工與領導層之間的信任連結出現問題時，信任、清晰度和參與感也會隨之下降。

此外，傳統的職場文化也受到威脅，尤其是導師制度。Staffbase的全球首席人力資源長Neil Morrison表示，導師制度需要時間、存在感和對話，而這些往往在經理人日程緊湊時被擠壓。即使一對一的時間有限，經理人仍然可以透過透明和同理的溝通來提供指導和支持。

企業決策者必須盡快解決經理人面臨的壓力問題。Sciolaro提到，員工將直屬主管視為最可信的公司消息來源，因此減輕經理人的壓力變得更加迫切。經理人應該學會自我管理時間，避免被日常更新和確認工作所淹沒，並利用自動化工具來釋放更多時間進行教練和問題解決。

專家建議，經理人應該過濾掉虛假的緊迫感，並在必要時拒絕不合理的請求。與公司領導層溝通時，經理人應以真誠的方式表達感受，並用數據支持自己的觀點。隨著管理層的減少，經理人將面臨更大的挑戰，未來的成功將取決於他們如何適應這一變化並保持員工的幸福感。