漏訂雞排、遞假單被刁難？霸凌新法 7/1 打破 85% 上班族隱忍惡夢

「訂雞排飲料獨漏某人」、「遞假單被主管拒簽」、「LINE 群組公開罵人」，過去不少上班族認為的職場文化，隨著 7 月 1 日《職場霸凌防治新制》上路，勞動部再公布兩項子法及配套措施，未來企業若知悉霸凌卻未依法處理，最高不僅面臨行政責任，嚴重者可能影響企業形象與人才招募。

勞動部職業安全衛生署副組長彭鳳美表示，無論企業規模大小，雇主都必須主動規劃職場霸凌防治與處理措施，包括 10 人以上應設申訴管道；30 人以上須訂定防治措施；100 人以上需成立調查小組，若發生違法事由，企業與雇主姓名將全數揭露，恐影響企業 ESG 評等。

新法上路前夕，1111 人力銀行發布「2026 職場霸凌真相揭密報告」，結果發現，高達 84.7% 的上班族曾遭受職場霸凌，顯示霸凌早已不是少數人的遭遇，但未來違者將面臨行政罰鍰，若霸凌導致員工身心疾病，雇主須負擔職災補償責任，而若受害勞工身心受損，將連帶負擔民事損害賠償。

調查顯示，最常見的霸凌方式以「言語嘲諷貶低」占 68.8% 居冠，其次為「酸言酸語、散播謠言」占 57.3%，以及「刻意排擠孤立」、「工作上故意增加工作量或刁難」占 50.8%，值得注意的是，霸凌者不只有主管，68.8%的受害者指出加害者是周遭同事，65.5% 來自直屬主管。

面對霸凌，高達 72.1% 的受害者選擇吞忍、不願把事情鬧大，只有 19.6% 會透過公司正式管道投訴；更有 26.2% 的人必須尋求身心科與心理諮商求助。1111 人力銀行發言人曾仲葳表示，新法上路後，企業義務將隨規模大小有明確界定。

104 人力銀行人才永續長鍾文雄表示，新法明文定義職場霸凌包含言語暴力、社交排斥、職務干預、權益濫用、名譽侵害，適用範圍包含實體工作場所、遠距工作、電子通訊（Line/Email），新法實施後，內外部調查將會介入，並將針對負責人個人開罰最高 100 萬元。

針對許多企業擔心制度被濫用，鍾文雄指出，新法申訴機制實建立三道防線，一是「具名與書面化」 ；二是「受理要件審查」，明定六大不予受理類型（如性質不符、內容不具體、匿名等）；三是「期限與程序控制」，申訴時效為行為終了後 3 年內，受理單位須在 10 日內決定是否受理。

至於外界熱議的「漏訂雞排、主管不准假」是否構成職場霸凌？勞動部表示，仍須符合五大要件，並經過調查程序後，才能認定是否觸法，但新法最大的突破，在於建立「外部救濟機制」，若霸凌者就是公司最高負責人，勞工可直接向地方主管機關提出申訴，不必再擔心「自己人查自己人」。

曾仲葳認為，霸凌專法上路後，企業競爭力將不再只有薪資與福利，「心理安全感」也將成為留才的重要指標，未來員工會更重視公司是否具有透明申訴機制、主管是否具備同理心，以及企業文化是否真正尊重員工。

（首圖來源：Unsplash）