德國保險巨頭安聯集團(Allianz)今天表示,隨著其採用人工智慧(AI)技術,可能將進行裁員。報導指出,多達 1,800 個主要是在客服中心的職位可能遭到裁撤。 繼續閱讀..
保險巨頭安聯 AI 轉型,傳子公司擬 18 個月內裁 1,800 人 |
| 作者 中央社|發布日期 2025 年 11 月 27 日 11:45 | 分類 人力資源 , 公司治理 , 遊戲主機 |
別只怪 AI 搶工作,學者揭露:年輕人就業危機早在 2022 年就開始了 |
| 作者 TechNews 編輯台|發布日期 2025 年 11 月 21 日 7:40 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 職場 | edit |
AI 取代人力實驗失敗?Klarna 裁員半數搞砸服務品質,重新招募員工 |
| 作者 蘇 治宏|發布日期 2025 年 11 月 19 日 15:30 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 公司治理 | edit |
當 AI 取代人力,會帶來什麼後果?瑞典金融科技公司 Klarna 的 AI 實驗正好可提供借鏡。Klarna 是一間提供「先買後付」(BNPL)服務的公司,主要為電子商務行業提供支付處理服務,管理店舖索賠和客戶付款。過去三年間停止徵才並自然減員,將員工人數從 7,400 人減至 3,000 人,同時讓留任員工的薪資平均提高 60%。儘管營收創下歷史新高,但公司最終仍不得不回聘部分客服人員,因為 AI 在需要同理心的任務方面有局限。
