更深入經營商用領域,蘋果推企業版 AppleCare

作者 | 發布日期 2014 年 11 月 06 日 15:18 | 分類 Apple , 電子商務
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企業用戶以往都是蘋果公司難以切入的市場,在微軟與眾多 PC 廠以價格、相容性與完整解決方案的提供下,多年來蘋果多只能在消費與教育市場耕耘,不過在引領行動世代下,總算靠著 iPhone、iPad 稍為切入這個市場,在 2014 年的 7 月時更透過與 IBM 的合作更積極的切入這市場。



在今日,蘋果更在自家官網中宣布推出了企業版的 AppleCare。原本的 AppleCare 是針對一般使用者所推出的售後服務加強版,其重點在於延長原本一年的售後保修服務到三年,也同時提供免費的技術諮詢服務。

企業版 AppleCare 在服務的項目上與個人版有著很大的差異,其主要提供企業 IT 部門一小時快速回應報修,機器損毁更換,以及全天候 24 小時的電話技術服務及專屬的 AppleCare 管理資料,提供詳細的狀態與追蹤報表,讓 IT 人員便於匯報統整器材。

這項服務由 Apple 與 IBM 共同合作提供,由於是針對企業,因此價格依據企業規模大小、使用的機種數量與服務範圍來估算,價格會依據不同的狀況來報價,不過目前亞洲地區只在澳洲、日本、香港與中國提供,台灣並不包含在內。

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