KDDI、DeNA 等大公司都愛用,日本市佔第一企業通訊軟體 ChatWork 登台

作者 | 發布日期 2016 年 06 月 08 日 18:51 | 分類 網路 , 軟體、系統 , 雲端 follow us in feedly
0608-chatwork

日本第一名的企業通訊軟體 ChatWork 今年 4 月正式來台設立辦公室,做為亞洲區第一個海外市場,而 ChatWork 在台發展策略選擇與宏碁(Acer)結盟為銷售夥伴,有助於在台灣地區推廣。




企業通訊軟體近來是競爭愈漸激烈的戰場,與一般 Line、Skype、Messenger 不一樣的是,企業通訊軟體在功能、使用者介面和訊息加密方面,會較符合企業協作的需求和使用,方便管理訊息、文件、工作交辦事項,強調能省時又增加工作效率。

以 ChatWork 來說,可以加速工作效率的功能有四大項。群組交談功能可以改善傳統 E-mail 低效率的溝通;工作管理功能可以更明確的把任務指派出去、追蹤任務執行進度;檔案共享功能也可以統一管理內部文件,也有限制檔案傳輸的功能避免外流;多人的視訊通話、語音通話功能,讓員工在任何時間地點都可以開會。此外,離職時可以刪除帳號,不怕員工用私人帳號,把公司機密內容帶著走。

 

ChatWork 在日本企業軟體是佔率 70%

ChatWork 自 2011 年上線至今,累積超過 10 萬家企業使用、遍布 205 個國家,付費用戶使用後幾乎不會解約、有 99% 的付費用戶續訂。在日本,使用企業通訊軟體的企業中有 70% 都是使用 ChatWork,是日本第一的企業通訊軟體,使用的企業包含日本電信商 KDDI、日本手機遊戲開發商 GREE、日本手由開發商 DeNA、慶應大學、醫院、市議所、農民等各類型企業或接案的 SOHO 族。

ChatWork 的收費方式有免費也有以企業使用人數收費的方式,免費方案可以參與 14 個群組對話、1 對 1 視訊通話、5GB 的雲端儲存量、可搜尋 100 則以內的歷史訊息;大於 5 人的企業使用方案,1 個人每月費用為 5 美元,參與的群組對話無上限、多人同時視訊會議、50 GB 的雲端儲存量、可搜尋所有歷史訊息、有使用者權限可管理職員帳號。

0608-chatwork prize

▲ChatWork 的收費方案。

海外拓展目標:台灣以及東南亞市場

接下來 ChatWork 要加速推廣腳步,尤其當他們發現,很多他們還沒推廣的地方都已經有使用者,更加深他們想要網外走的決心。目前 ChatWork 在全球有 4 個辦公室,包含日本東京、日本大版、台灣和矽谷,未來他們也計劃要到越南、泰國、印尼、西班牙發展。

在今(8)日的記者會上,ChatWork行銷部台灣區負責人川村真史(Masafumi Kawamura)說到,選擇台灣做為亞洲第一站的原因是因為兩國的地理位置相近、產業結構相近,或許兩國企業面臨的溝通問題會是一樣的,此外,台灣在沒推廣的情況下已經逐漸有使用者,人數達 1,500 人,因此正式成立辦公室負責台灣市場的推廣。但在前期,ChatWork 的推廣策略是與大型企業合作,在台灣,ChatWork 選擇與宏碁結盟為銷售夥伴,將服務上架到「U-Zham 雲棧企業軟體出租商城」,不僅能提升品牌的能見度,也讓使用者透過該平台使用信用卡結帳,解決先前僅能使用 Paypal 付款的限制。

至於計劃推廣到東南亞,則是因為當地已有自然成長的使用族群,ChatWork 認為,是日本公司的海外公司使用、或者是當地企業與日本公司合作,才會將 ChatWork 推廣出去。預估今年底,越南文、泰文就會上線,不過未來在東南亞的推廣,ChatWork 預計採用廣告模式獲利,比較符合東南亞市場的需求。

 

企業通訊軟體競爭激烈

日前市面上企業通訊軟體有台灣的 Team+ 互動資通、中華電信 Qmi、台灣大哥大 M+ Messenger 等,也有南韓的 Jandi、美國的 Slack、Yammer 等,競爭十分激烈。ChatWork CEO 山本敏行(Toshiyuki Yamamoto)說,他們並沒有特別比較與其他企業通訊軟體的差異,但 ChatWork 不只可用在企業內部溝通,還可以跟企業外部溝通,而且 ChatWork 的介面十分簡單、易於使用。

 

延伸閱讀:

(首圖來源:ChatWork 提供。圖左為 ChatWork CEO 山本敏行與行銷部台灣區負責人川村真史) 

發表迴響