調查:果粉忠誠度仍高,但從敵對陣營跳槽者萎縮

作者 | 發布日期 2017 年 05 月 18 日 14:40 | 分類 Android 手機 , iPhone , 手機 follow us in feedly

蘋果(Apple)在美國的智慧手機市場日益成熟,到新興市場又面臨激烈競爭,最新調查顯示,想要從非蘋陣營跳槽到 iPhone 的消費者日漸萎縮,突顯蘋果所面臨的擴張困境。



MarketWatchBarron`s.com 報導,摩根士丹利(通稱大摩)調查顯示,未來一年,從 Android 陣營跳槽到 iOS 的消費者恐會逐漸減少。在 1,000 名受訪的美國民眾中,僅有 12% 的非蘋用戶聲稱會考慮轉換至 iPhone,比例較去年同期減少 500 個基點。

蘋果執行長庫克(Tim Cook)上季才剛說過,2017 會計年度上半年(截至 2017 年 3 月底為止),大中華以外地區轉換至蘋果陣營的消費者數量,已經創下歷史高。庫克在 2016 年度也曾說,從 Android 陣營轉換至 iPhone 的顧客人數前所未見,即便該年度的 iPhone 出現有史以來第一次的年減趨勢。

跳槽的消費者速率下降,也代表美國市場日益成熟、新興市場競爭激烈,開始讓蘋果成長停滯。科技市調機構 IDC 調查顯示,蘋果第一季(1~3 月)的全球智慧手機市佔率從 2016 年同期的 15.4% 下降至 14.9%,華為(Huawei)卻由 8.4% 上升至 9.8%,歐珀(Oppo)從 5.9% 躍升至 7.4%,而 Vivo 也從 4.4% 上升至 5.2%。

不過,果粉的忠誠度依舊高得不像話。據調查,多達 92% 的果粉未來一年有「極高的可能」會買一支新 iPhone,比率高於一年前的 86%。

大摩分析師 Katy Huberty 指出,這份調查是在三星電子發表最新旗艦機「Galaxy 8」後才進行,意味著 iPhone 用戶已經看過 S8,但仍選擇等待新款 iPhone 問世。

蘋果透過軟實力將用戶鎖在自己的生態系統內,不但說服顧客把照片存在 iCloud、還替人們把訊息同步更新到所有 iOS 裝置。這樣一來,人們就很難放棄過往的一切,跳槽到 Android 陣營。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0)

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