iPhone X 的 Face ID 出現 Bug,蘋果內部檔案透露真相

作者 | 發布日期 2018 年 05 月 08 日 7:15 | 分類 Apple , iPhone , 鏡頭 follow us in feedly

Face ID iPhone X 最大亮點之一,然而從 iPhone X 發售以來,就有用戶反映 Face ID 導致 iPhone X 後置鏡頭不能用的問題。



之前部分用戶在 Reddit 回饋 iPhone X Face ID 和後置鏡頭常常一起故障,一名用戶指出後置鏡頭除了全景、慢速攝影和延時攝影外的功能都不可用,同時 Face ID 會出現「Face ID 號碼不可用」的提示。

最近蘋果給 Apple Store 和授權服務商的內部檔案,針對這問題的維修建議間接透露了 Face ID 出現 Bug 的原因。

根據這份檔案,當遇到 Face ID 導致的故障,蘋果零售店和授權服務商的服務人員應該先測試 iPhone X 的後置鏡頭,必要時修復系統。如果依然無法解決問題,那就換給用戶新機,而不維修顯示器。

看看檔案原文怎麼說:

為了提供最佳的用戶體驗,如果用戶報告 iPhone X 有 Face ID 問題,可透過後置鏡頭修理解決問題。

在用戶的裝置執行 AST 2 以檢查相機。如果診斷程式發現相機有問題,請執行修復以檢視問題是否解決。如果問題未解決,請執行整個裝置更換,而不是同一台裝置的顯示器修理。

其實去年更新的 iOS 11.2 也曾導致部分 iPhone X Face ID 故障,不過這次問題可能不太一樣。

根據部分用戶向 Genius Bar 員工諮詢,Face ID 所用的 TrueDepth 鏡頭和後置長焦鏡頭相互連線,因此 Face ID Bug 和後置鏡頭的故障似乎有某種關聯,不過尚不清楚具體原因。

除了這份曝光檔案,蘋果還未就此事回應,以及公開發表任何相關維修計畫。

之前 Face ID 一些問題也曾讓用戶擔憂,不過主要集中在安全和隱私方面。去年 11 月一家越南安全公司 Bkav 稱利用自製 3D 面具成功破解 Face ID,還有多家媒體測試 Face ID 能否辨識雙胞胎,得出的結論也各有不同。

為了打消用戶疑慮,蘋果還專門發表一份「白皮書」來解釋臉部辨識的技術安全問題,檔案指出「人群隨機抽取一個人,看著你的 iPhone X 就能使用 Face ID 解鎖的可能性為百萬分之一(Touch ID 這一機率為五萬分之一)。」

不過比起極低機率的 Face ID 破解,Face ID 和後置鏡頭雙雙不可用給用戶帶來的困擾更大,不知道蘋果是否也會發表相關技術報告來解釋這個故障。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:蘋果

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