網路環境變化超級快，新星崛起、不適者淘汰！然而過去 20 年，鄒開蓮在激烈競爭中生存下來，且事業愈做愈大：34 歲當上雅虎台灣總經理時，她是完全不懂網路的門外漢，但這個門外漢卻在 10 年內，讓生意成長 40 倍，並拓展到新市場。現在她升為 Verizon Media 國際事業董事總經理，主掌美加以外其他全球市場營運，包含亞太、歐洲、拉丁美洲市場。
前陣子，鄒開蓮出席 AAMA 台北搖籃計畫暨 Meet 創業小聚年會擔任講者，回首 20 年來在網路圈的歷程，對於如何在這個時代勝出，成為有洞見、帶領團隊不斷突破的優秀領導者，她分享 6 個領導心法。
1. 要有創業家精神，「我從沒覺得，自己只是被雇用的職員」
「我從來沒有覺得，自己只是被雇用的職員，那個 ownership 對我來說是最有成就感的。」鄒開蓮在雅虎台灣的前 7 年，歷經大大小小的內部創業，當時發展出很多產品，例如知識家、拍賣，都是過去公司沒有的。她認為，在任何的企業裡，都要有創業家的精神。 創業家的精神不只在經營自己的生意或事業時才需要，你必須要有創業家精神，才能適應變化快速的產業，那是能夠獲得能量的很重要來源。
2. Team Work！Team Work！Team Work！好團隊，要夠敏捷，高度互信
沒有一件事情可以只靠一個人完成。「Team work！Team work！Team work！」鄒開蓮談到，她一行 code 都不會寫，在雅虎台灣之所以有內部創業的可能，都是因為有一個好的 team。至於什麼樣的團隊是好團隊？鄒開蓮認為，對一個網路產業來說，team 的核心關鍵是要有好的 engineering talent。技術好之外，還必須有三個特點：要非常敏捷、擅長解決問題，並且大家能夠互信。
3. 挑選人才，要選願意把手弄髒、不自私的人
鄒開蓮一直覺得驕傲，多年來她的團隊，能在波濤洶湧的環境當中，維持相當高的穩定性。她相信，當大家願意把團隊利益放在前面，就能完成很多事。每個人都是團隊的一分子，不是獨立的職場明星。大家總是願意，出力解決問題，為問題找出解方。
鄒開蓮回憶，她手下曾有一個很厲害的同事，什麼事都知道，像一部活字典、行走的維基百科。那個人知道方向，但總是缺乏最後的決心去處理那些很麻煩的事，或麻煩的人，「有時候他就是不願意把手弄髒，我最後不得不讓他走」。
挑選合作夥伴、選才，她也有過「明星」迷思。「很多次，我都要去選擇 super star」，但每次選擇 ego（自我）很強大、經驗很豐富的人，過往的合作經驗卻不是那麼地好。現在，除了專業，她找人會看 2 個關鍵。首先要「願意，而且永遠會去找問題的答案」。 能夠、願意了解問題，把答案找出來，且激勵別人一起說出來，是她眼中好人才的第 1 個關鍵。第 2 個關鍵是：不自私。一個真的以團隊利益優先的人。她認為，這樣的人會是替團隊加分很多。
4. 不要期待每個人都跟你一樣有熱情，領導者的責任就是一直溝通
如果說有哪件事，是領導者、管理者每一天必做的，鄒開蓮認為是：
永遠要花時間跟你下面的人溝通，不厭其煩地跟全部員工，一直溝通、一直溝通。
「你永遠不要期待每個人都跟你一樣有熱情，」 大部分的人是來上班的。鄒開蓮認為，身為領導者，就是要有那樣子的熱情，願意去說 20 遍。幫助所有員工，了解你為什麼做這個決定。
溝通與透明度很重要，她相信，你必須花時間在你的團隊上。文化對所有企業都很重要，「即便在新創的第一天，你都要去想、思考，你想建立什麼樣的企業文化。這樣的文化會形成一個自然的指引，包括我們如何合作，形成一個工作模式。」而溝通與透明度，也是提高員工參與度，很重要的因素。
5. 最偉大的 CEO 是，一邊激勵同事向前，一邊扛住業績壓力
鄒開蓮的職涯歷經 10 任 CEO。看過各式各樣的領導者，她覺得最偉大的一種就是：人前維持樂觀、正向，給大家動力，激勵員工往前衝刺；回過頭與嚴峻的營運數字奮戰，思考錢從哪裡來？未來要怎麼做？
人前人後，反差那麼大，但她認為「這就是我們的工作，要幫助整個組織，串起每一份力量，」而對於公司的未來，如果你自己都不相信，連自己都沒被說服，那麼沒有人會相信。每個人都看得到，領導者是不是真的相信那個願景與價值。
6. 所有的改變，必須由我開始
鄒開蓮常常跟自己說，「所有的改變必須由我開始」。儘管，她也明白，外在的東西太難控制，有些時候能改變的事真的很有限。然而如果一直不斷往外看，你會永遠非常焦慮。
所以，不管是經營者或是組織的一分子，唯一的改變，就是在自己，不管是心態上的改變，或是技術面的改變。她相信，身為一個領導者，就要準備好，你必須是發動改變的那個引擎。這一點也是，她認為作為一個 leader 最基本的要求。
（本文由 經理人月刊 授權轉載；首圖來源：Oath）
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