年輕人對朝九晚五,上班打卡的生活不買單,他們希望更多彈性工作時間,也希望在工作中不用鉅細彌遺的報告長官,自己可以在一些決策上做決定。自主權是員工滿意度的重要因素,但 Airbnb 創辦人不認為,他覺得員工沒有那麼需要自主權,還說那麼需要自主權的人應該自己去創業。
Airbnb 創辦人 Brian Chesky 對外媒採訪時表示,現在員工想要自治,但他覺得員工的行為,並沒有表達出想要自治的意思,他說,人們希望在工作中完全自主是「一個巨大的用詞不當」,他也不認為絕大多數人在真正自主的環境中會更快樂。
他舉例,一個員工完全自主的時候,可以自己設定預算,可以自己雇用員工,但還需要法務部門,需要財務部門,自治「在現代美國企業界是一個謬論,因為公司就是組織」,組織的意思是我們組織人們共同努力做某事,如划船一樣。
他說,現在人們抱怨缺乏賦權,希望能夠自己做出決定,但大多數人並不希望被瓦解,而是希望被整合。他觀察到,當員工真正熱愛與他們一起工作的人、一起合作且工作順利時,員工的保留率和敬業度最高。
至於想要在工作中完全自主的人, Brian Chesky 說他們最好去創辦公司,他提倡「創辦人模式」的領導風格,認為創辦人應該大小事親歷親為,掌握一切、關注細節,不需要凡事都透過經理人去委派。
尊重個人選擇
但他可能搞錯員工需要自主權的意思,並不是說不需要跟專業人才合作,而是希望雇主對個人工作生活平衡給予更多尊重。員工福利平台 Reward Gateway │Edenred 報告指出,當今工作場所的特點是靈活性和客製化,員工在選擇工作地點、時間和方式方面擁有更多自主權 ,這種彈性是提高工作滿意度的關鍵因素。
不是每個人都喜歡遠距工作,人們會因為個性不同,工作職責的不同,或是個人需要,會希望不同的工作方式,但即使工作方式各不相同,生產力並沒有差別。報告指出,由於沒有一刀切的解決方案,公司必須在靈活性與生產力和敬業度之間取得平衡,以滿足員工的多樣化需求。透過調整工作環境適應不同的性格類型和工作職能,組織可以提高多元化員工的敬業度並優化生產力。
AI 時代應更重視人際關係
惠普《2024 年工作關係指數》調查結果也有類似的洞察,調查全球 12 國 15,000 多名知識工作者、IT 決策者和商業領袖發現,員工希望被視為個體,而不是集體勞動力的一部分,領導者和員工越來越重視選擇、客製化和自主,因此注意力應該放在勞工身上。
至少三分之二員工表示渴望個人化工作體驗,包括量身訂製的工作空間、使用首選科技和靈活的工作環境。這些經驗是改善工作關係的關鍵,會對員工和企業產生正面影響。
報告也發現,由於對個人化工作方式的需求極大,以至於 87% 知識工作者願意為此放棄部分薪資。平均而言,員工願意放棄薪資 14%,Z 世代員工願意放棄薪資更高達 19%。
惠普強調,領導人表現出人性尤為重要。隨著 AI 的使用大增,未來更需要知識工作者,雇主應該把騰出來的時間,用來與員工發展良好的關係。
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(首圖來源:Unsplash)