WhatsApp 在印度測試轉帳功能,顛覆傳統支付方式

作者 | 發布日期 2018 年 03 月 15 日 10:00 | 分類 支付方案 , 網路 , 行動支付 follow us in feedly

即時通訊服務 WhatsApp 僅有 16 個月的時間就改變了印度人的支付方式,該公司的下一個目標就是提供更為全面的網路金融服務。



WhatsApp 在印度擁有超過 2 億用戶使用該平台的通訊服務,該公司希望能夠行動支付服務中加入更多功能,比如讓用戶向好友線上轉帳,此舉引起了競爭對手的不滿,競爭對手指責 WhatsApp 沒有遵守相關的網路安全監管要求,也沒有與其他網路金融服務連接。

印度網路服務擁有巨大的市場發展潛力,未來 5 年行動支付和網路金融市場的規模有望超過 1 兆美元,吸引了許多海外科技公司紛紛進軍印度市場,包括 WhatsApp、由阿里巴巴和 Google 投資的 Paytm、印度電子商務公司 Flipkart 等公司。印度網路金融市場的蓬勃發展始於 2016 年,當時政府為打擊腐敗,將 86% 的紙質貨幣停止流通。

WhatsApp 憑藉其方便、快捷的通訊服務吸引了大量印度用戶,用戶數量超過 2 億,這也為推出行動支付服務打下了很好的基礎,WhatsApp Pay 的推廣主要是依靠通訊服務平台,其推廣和發展方式與中國的微信支付類型,同樣是基於龐大的社群平台和用戶數量。

Forrester 分析師 Satish Meena 表示,WhatsApp 可能會加入更多網路金融服務的功能以蠶食其他平台的市占率,改變現有的行動支付方式,WhatsApp 總用戶數和日活躍用戶數量都超過其他平台,同時 WhatsApp 母公司 Facebook 擁有多個用戶數量龐大的社群平台,印度用戶更喜歡 WhatsApp,花費在這一平台上的時間超過其他任何一個平台。

WhatsApp 已經成為了印度最受歡迎的應用程式,數億首次使用智慧型手機的用戶都選擇了 WhatsApp,用這一即時通訊服務來與好友分享訊息、影片和資訊,WhatsApp 通訊服務為行動支付服務提供了一個龐大的用戶群,不需要投入更多資料獲取新用戶,就能夠擁有遠超其他競爭對手的優勢。

儘管 WhatsApp Pay 的用戶間轉帳功能還在測試中,目前只有少部分印度用戶能夠使用,但 WhatsApp 支援由印度的行動支付服務 UPI,這是有多個印度銀行聯合開發的數位支付系統,可完成線上即時交易。

據知情人士透露 WhatsApp Pay 升級後有望在 2018 年 4 月面向所有用戶開放。Flipkart 旗下線上支付部門 PhonePe 創辦人兼 CEO Sameer Nigam 表示,WhatsApp 可能會造成系統性的衝擊,存在巨大的風險,但從整個產業來說,WhatsApp 服務有可能吸引 1 億新的行動支付服務用戶。Paytm 公司創辦人 Vijay Shekhar Sharma 表示,WhatsApp 越過了網路安全的界限,Facebook 試圖創造一個有圍牆的支付體系。

WhatsApp 的戰略令競爭對手感到擔心,從中國行動支付市場的發展過程來看,即時通訊服務發展成為行動支付平台具有非常大的優勢,微信在 2013 年推出行動支付服務,使得當時處於壟斷地位的支付寶市占率大幅下跌,目前微信在中國行動支付市場的占比高達 40%。對於已經對即時通訊服務相當熟悉的用戶而言,使用付款、轉帳等功能沒有太大的使用門檻。

(首圖來源:pixabay)

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