扯爆!Uber 要求承包商遠距監控員工,家中、臥室須裝 AI 攝影機

作者 | 發布日期 2021 年 08 月 11 日 14:53 | 分類 網路 , 職場 , 資訊安全 Telegram share ! follow us in feedly


外媒報導,蘋果、Uber 合作的一家呼叫中心服務公司,要求員工接受家庭監控,除了要求員工分享自身指紋、照片等生物辨識資料,還被迫同意分享 18 歲以下孩童的資料和照片。

據悉,全球最大呼叫中心服務公司 Teleperformance 要求員工接受家庭監控,並強迫員工簽訂新合約,准許公司使用 AI 驅動的攝影機觀察、記錄他們工作,新合約還要求員工分享指紋和照片等生物辨識個資,並同意分享可能是 18 歲以下兒童的資料和照片。

Teleperformance 在全球 83 國/地區擁有超過 38 萬名員工,為許多公司提供呼叫中心服務,包括亞馬遜、蘋果和 Uber。Teleperformance 公司發言人表示,一直在尋找增強員工、客戶對 Teleperformance 哥倫比亞呼叫中心體驗的方法,而一切措施中隱私和尊重是關鍵因素。

亞馬遜和蘋果回應,並沒有要求 Teleperformance 這樣監控員工。蘋果發言人表示,公司禁止承包商監控員工。

然而,Uber 顯然要求 Teleperformance 監控員工,因 Teleperformance 表示並不會觀察全部員工,但也沒有說明哪些員工受影響。Uber 發言人表示,之所以要求遠距監控員工,是因某些員工會接觸到客戶信用卡和隱密個資。

Teleperformance 員工表示,此舉嚴重侵犯隱私權,也不希望家中臥室出現攝影機,目前有 6 名員工辭職。

(首圖來源:達志影像)

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