迎戰躺平潮:年輕世代工作投入比例下降!當員工「安靜辭職」,主管怎麼辦?

作者 | 發布日期 2022 年 10 月 02 日 11:00 | 分類 人力資源 , 職場 line share follow us in feedly line share
迎戰躺平潮:年輕世代工作投入比例下降!當員工「安靜辭職」,主管怎麼辦?


7 月 Z 世代 TikTok 使用者 @zaidleppelin(原 @zkchillin)上傳僅 17 秒的短片,表示他最近知道「安靜辭職」(quiet quitting)並非真正辭職,而是只做符合工作要求的事,不會多做或追求做得更好,「你仍然有履行職責,但不再接受奮鬥文化(hustle culture)推崇的『工作等於人生』態度」。

這部影片引起廣大迴響,顯示大離職潮後,全球主管面臨年輕世代對奮鬥文化的抵抗。矽谷曾讚揚極端工作狂,認為「朝九晚五屬於無能者」;中國「996」(朝九晚九,一週工作 6 天)職場生活也盛行一時。不過推崇過度努力的工作文化如今面臨反動。

蓋洛普調查,美國一半以上勞動力處於「安靜辭職」狀態。安靜辭職的人正好符合蓋洛普對「工作不投入者」定義,指只做最低限度工作、心理與工作脫節的人;2021 下半年,職場工作投入(engaged)人數比例下滑,辭職人數同時期開始增長。蓋洛普也發現遠距工作 Z 世代及千禧世代(1980、1990 年代出生者),工作投入程度與雇主滿意度皆下降。

奮鬥文化的反動,年輕世代不想被工作定義

為什麼年輕工作者出現這種現象?某層面也許是疫情後職場樣貌變化,造成疏離感。和疫情開始前相比,非常同意「工作受關心、提拔及成長」比率下降至少 10% ;完全遠端或混合辦公的年輕員工,非常同意「受提拔」比例至少下降 12%。要警惕的是,不到四成遠端或混合辦公的年輕員工,清楚知道他們工作被賦予的期望是什麼。

《Fortune》表示,這是主管與下屬對工作生活平衡(work-life balance)的拔河比賽,早期成為顯學的奮鬥文化已被 1990 年代出生者世代淘汰。類似現象也發生在中國年輕族群,《BBC 中文網》報導,許多人將工作當成生活全部,並承受比上一代還多的壓力;為了從無止盡且無意義的競爭解脫,決定辭職或降低工作投入程度,加入「躺平族」行列。

《CNN Business》也提醒,年輕員工會安靜辭職,未必出於單一理由。職場顧問公司 Manager Method 創辦人艾許莉‧賀德(Ashley Herd)解釋,安靜辭職可能是員工重新拿回控制權及設立界線的行動,或優先選擇生活;《財星》世界 500 強的策略顧問西蒙尼‧亞胡雅(Simone Ahuja)認為,員工也許只是不想被工作定義。

然而總有人是不喜歡這份工作而安靜辭職,亞胡雅說:「找到更多證據前,不要做任何假設。假設總讓我們偏離真實。」無論出自何理由,面對員工安靜辭職或降低投入程度,主管仍有責任找到改善職場環境的方法,努力留住人才。

「安靜辭職」給管理者的反思

工作焦慮》作者艾德里安‧高斯蒂克(Adrian Gostick)在《Forbes》專欄指出,他採訪過數十名 Z 世代與千禧世代,與前幾代相比,薪水、福利、支持及安全感都更少,使他們不再太認真工作。為了解決困境,高斯蒂克認為領導者及團隊應該解決工作場所任何不平等問題,如使薪資追上通貨膨脹漲幅。

別再要求員工天天進辦公室

某建築公司 CEO 告訴他:「毫無疑問,你必須用不同方式管理員工。有 46% 大學新鮮人認為,彈性工作場所最重要。」他也承認,要讓有 1 萬名員工的企業調整工作模式是重大挑戰,但正在努力達成目標。「坐在辦公室工作 12 小時,一週 6 天的時代已經結束了。如果我們告訴這世代員工也得那樣做,最終就只有我們待在這裡。」

協助同事釐清工作優先順序與期望

蓋洛普建議,最好每週與團隊成員進行 15~30 分鐘有意義對話。賀德則說,主管可從一對一面談確認,屬下承擔哪些工作、對工作量的感受,以及是否能取得各項工作的平衡。注意,溝通過程不要詢問或斷定員工正在安靜辭職,對討論並沒有幫助。

年輕員工對高斯蒂克說:「我非常希望老闆每週花幾分鐘協助制定優先事項,讓我知道有多大程度可以自己做決定。」即使短暫談話,對協助員工克服工作超載也很有幫助,可避免焦慮及倦怠。

研究表示,許多 Z 世代被工作負面評價與批評壓垮,產生「既然怎麼都做不好,我也不必努力了」心態。讓人們重新投入工作的關鍵在於,定義務實期望,並知道什麼時候說「這夠好了」。對年輕員工而言,知道主管的標準,主管也能清楚引導員工,尤其重要。

尊重部屬工作與生活的界線

賀德表示,主管應率先表現「工作不是生活唯一」,將「正在休假」大聲說出來,下班後也不要寄信及傳訊。

高斯蒂克說,管理者應學會尊重每人休息時間。安靜辭職風潮下,這項因素是關鍵。一旦假日收到主管或老闆訊息,多會毀了員工假期,給對方焦慮;企業需要員工有時間做與工作無關的事,才能為工作日做好準備。

最後,向員工表達感謝之意。大部分人都想知道主管如何看待他們的工作品質,即使是最優秀的員工,主管沉默也會讓他們擔憂及不滿。表達謝意不僅感謝員工辛勤的成果,也是幫助他們看見職場價值;身為領導者,若想喚回安靜辭職的員工,就不要吝於表達感恩。

(本文由 經理人月刊 授權轉載;首圖來源:shutterstock)

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