當 80% 人喜歡在家上班，辦公室還有存在價值嗎？

你今天在哪裡工作？疫情開啟人可以在哪裡工作、用什麼形式工作的全球實驗。何種形式工作方式最好，還沒有定論。有人認為在家工作較不受同事干擾，也有人認為，進辦公室才能專心；有人認為少了上下班分界，工作與生活更難掌控，也有人堅決表示，回辦公室不如辭職。

麥肯錫（McKinsey & Company）2020 年報告《重新想像疫情後的工作與生活》（暫譯，英文為 Reimagining the Work and Life after the COVID-19）指出，疫情前一般認為辦公室對生產效率、企業文化和吸引人才至關重要。所以企業在頂級商辦地帶設據點，設計也注重促進合作或舒適度，如開放辦公室或提供各種咖啡、茶點、健身器材等福利和優渥設施。

不過，當疫情使多數人有在家上班的經驗，老闆和員工都發現，透過數位工具也能溝通連結，且產能並未下降。同報告調查指出，80% 的人喜歡在家上班，40% 的人認為在家更有生產力。

遠距協作順暢，建立在實體累積默契？

疫情加速推動全遠距時代，疫情後還需要維持嗎？反對派的代表性人物，特斯拉（Tesla）執行長伊隆‧馬斯克（Elon Musk），以及其他許許多多老闆，疫情趨緩後紛紛威嚇或邀請員工回辦公室。這是因為他們管理思想落伍嗎？也未必。

麥肯錫拋出一個值得思考的問題：也許人們現在感受到的合作滿意度與效率，來自過去無數小時在茶水間、辦公桌的累積。會不會隨著實體互動減少，企業文化與凝聚力，長期下來會受損？培訓與指導人才的機會也跟著下降？

夾在光譜兩端的中間，混合上班或行動上班、彈性上班折衷方案成為許多企業的選擇。這指的是結合遠距與實體，不需每天進辦公室，多半沒有固定工時的制度。隨著組織制度和文化鬆動，辦公空間也會因應需求而變化。

空間改造會帶動制度改變，企業需要提前想好配套

《圖解辦公室空間思維》指出，辦公室關係到生產力、文化、彈性及員工幸福和快樂。每人都知道，看似簡單的設計決定，卻大幅影響員工每日工作及生產力。從管理層面講，辦公室設計也可成為推動組織文化、促進創新的有力工具。

比如舊辦公室有大量標準化桌椅，主管坐在可看到所有人的位置，呼應階級分明的組織制度。一旦辦公室不再為了朝九晚五設計，地點、大小、座位數量、會議室和茶水間位置，甚至連用什麼軟體、制度都會因此改變。《經理人月刊》採訪，五家企業沒有兩家採行相同工作制度，某程度也能印證，企業還在摸索和觀察制度與空間的最佳實踐法。不過企業改造方向，大多含更多會議討論場所、社交空間、非固定座位及先進視訊工具。

市場調查公司蓋洛普（Gallop）結論是，混合上班確實有助員工取得工作與生活平衡，且制度設計需配合員工和業務需求。每個組織都有獨特文化，員工生產力也會有高低起伏。某些協作形式遠距運行順暢，某些卻無以為繼。不過辦公室目前仍是員工合作最佳地點。所以，未來工作樣貌可能大幅改變，但看起來辦公室仍會存在。